設計思維（Design thinking）是一種解決問題的方法論，著重於以人為本的設計，從理解使用者的需求、消費者的喜好，透過創造新想法和快速迭代原型等方式，有效益的解決問題，達到成功的行銷。
設計思維使用範圍極廣，更常被用於處理產品優化、品牌動腦會議、行銷操作發想等，除了專業能力外，也相當著重在團隊整合、跨領域合作的面相上，完整的設計思維流程通常包括6個階段，以下來給大家講解。
階段一、同理心（Empathize）
透過深入了解消費者的需求和期望，熟悉受眾輪廓，才能往下發展最合適的行銷策略。
設計思維強調以使用者為中心，理解他們的需求和痛點，提供更貼近的解決方案，甚至創造出更好的消費者體驗。
藉由觀察(Observe)、接觸(Engage)、看與聆聽(Watch and Listen)的方式，並透過不同類型的開放式詢問與延伸對話，引導消費者分享更多，再透過觀察使用者的反應，分析問題的原因、範圍、影響和可能的解決方案。
階段二、定義問題（Define）
將上階段的研究結果轉化為明確的問題陳述，並確定解決方案的目標。
透過將同理心階段了解到的資料進行蒐集、分類收斂之後，從中挖掘出使用者的實際需求與洞見，找出使用者的「共同痛點」，可以利用「設計觀點填空 (Point-of-View madlib)」方法，將蒐集到的資訊做整合，並轉換成問題描述。
例如思考使用者是什麼樣的人、有什麼需求，以及為什麼使用者會有這樣的需求等問題來做分析，並定義出一個目標方向。
同樣的概念在行銷面向上，斐品相當注重TA（Target Audience/目標受眾）的類型，也可以說是消費者輪廓，透過鎖定廣告要朝向的面相，就更能確認素材風格、文案內容、CTA（Call-to-action）等，往下一個階段邁進。
✧斐品案例：TP-Link 新品路由器AX75 與 AX53 ，精準扣連TA insight 操作網路創意行銷，收穫超高互動與導購！
✧延伸閱讀：你知道到底是哪些人在買你的產品嗎？論TA分層的重要性
階段三、創意思考（Ideate）
收攏問題與目標後，就該發揮想像力，產生創新和多樣化的解決方案。
創意思考強調去練習多元思考的能力，即從不同的角度、豐富的視角來分析問題，從而產生更多元化的解決方案。
同時，也強調與多個領域的專家團隊合作，融合不同的思維方式，從而產生更具創新性的解決方案，更加提高設計的品質和價值。
以行銷產業來說，斐品具備設計團隊、行銷團隊與公關團隊，我們擅長透過不同的知識與能力背景，運用設計思維來跨領域合作，發揮創意思考完整性最高的解決方案。
✧斐品案例：精準扣連品牌與出席藝人，Zenyum微笑升級之旅記者會大成功！
✧延伸閱讀：從心理學角度出發，由根本洗腦消費者行為、提升行銷活動的操作成效！
階段四、製作原型（Prototype）
建立初步的原型或模型，以具體化呈現解決方案的想法。
透過製作原型，幫助團隊可以更容易理解解決方案的潛在影響和效果，並確定需要進行哪些改進，評估其可行性和效益。
這個從模擬流程至推出原型的過程中，需要不斷根據團隊成員或測試人員的回饋作修正，透過以草圖呈現「快速、便宜」的原型，不但成本低且方便迅速修正，這做法更可將概念更容易地具體化表達，方便團隊對焦。
斐品在幾乎所有行銷、設計、公關的項目操作上，都秉持著先從方向開始溝通，接著才到初稿、細節等的運作模式，目的就是希望可以透過具體化呈現較為初步的內容，幫助我們更了解客戶需求，接著往對的方向去前進，操作最到位的行銷宣傳。
階段五、實際測試（Test）
評估原型或模型的效果，收集反饋，然後進行改進，並根據測試結果進行調整、反覆驗證和迭代更新。
藉由測試階段，重新完整檢視團隊的原型或解決方案，是否真正的解決了使用者的需求？並再加以觀察使用者的使用狀況、反饋等，重新定義或優化需求的解決辦法，並更加深入的了解品牌的消費者需求。
如果在第一次的流程完整後，還沒有一個最棒、最合適的操作方式，建議可以重複從階段四、三、二等反覆驗證，以找出最大的消費者痛點，達到最佳的行銷成效。
✧斐品案例：萬歲牌堅果樂享罐，透過KOL生活化社群影片Reels，創造55萬高觸及數！
階段六、實踐（Implement）
如果以上一到五階段都完成了沒有問題，就進到實踐的階段，做到正式上市或操作囉！當然如果後續又發現可以去調整的部分，也可以訂定checking point再回來做優化，讓整體的操作更符合操作期待！
收整一下本文重點，設計師很適合透過設計思維的建構，創造出更貼近消費者需求的品牌形象、產品優化、活動視覺等的產出，且時常被應用於設計產品、服務、流程、系統等方面的優化。
比起產品自主研發導向，設計思維更強調以使用者為中心、團隊的跨領域合作、以及多元思考的能力，能夠幫助設計師與行銷人員創造出更具有差異化的操作策略與項目，從而提升品牌價值和消費者忠誠度，進而建立品牌知名度與信任感。
此外，設計思維中的原型製作和試驗等工具也能夠幫助團隊評估品牌形象和設計的有效性，進而做出調整和優化，讓整體更完善、提升行銷成效。
✧延伸閱讀：為什麼行銷成效總是不如預期？透過「行銷金三角」策略，從消費者的需求出發！
以上就是斐品今天帶來關於設計思維的介紹文章啦！希望能幫助設計師/企業團隊/行銷人員能廣泛運用在產品與團隊討論優化，如果有相關的討論或合作需求，也都歡迎與斐品聊聊，讓我們找到消費者痛點，打造出最貼近消費者需求的品牌設計與行銷操作吧！
–
