雙十一/雙11最新攻略:三階段前置準備為品牌帶來超高轉單率!

斐品整合行銷公關顧問有限公司|2021雙十一/雙11最強攻略:三階段前置準備為品牌帶來超高轉單率!
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2009年首度由阿里巴巴淘寶商城發起的雙十一促銷節,至今已成為一年一度的購物盛事,也締造了許多業績翻倍的雙11神話。
而自2015年起,台灣電商界也漸漸掀起這股熱潮,「雙11」的Google搜尋量年年攀升,顯現消費者越來越習慣在這值得瘋搶的購物節掏出錢下單。當消費者習慣被建立,當所有品牌都為雙十一摩拳擦掌、祭出最殺優惠,你的品牌對於雙十一佈局,都準備到位了嗎?

 

從 Google Trends 的數據可以得知,台灣近兩年來「雙十一」關鍵字平均在9月15至20日左右就有零星搜尋量,並在10月15日開始直線上升到雙十一當周。也就是說,台灣消費者平均在雙十一的前53–60天,就會開始留意並主動搜尋雙十一的優惠資訊。
因此,品牌在籌備雙十一時,最好是於9月前擬定所有優惠方針,並在9月即開始計畫性的曝光優惠資訊,搶先為活動預熱。
那麼,要如何做好這長達兩個月的前置預熱期呢?斐品團隊過去為數十種品牌擬定行銷策略,當然也少不了雙十一的規劃。本文將透過我們過去經驗,將雙十一的前置準備分成三大階段,分享滿滿know-how的最強攻略!
 

 

波段一:9/1–10/15 超前部署檔期策略,提前挑起消費者的購買欲!

雙十一是一年一度留住舊客、吸引新客的重要搜刮期,因此如前言所說,除了優惠方針須於9月前確定好外,整體的行銷策略包括視覺設計、社群月規劃、KOL合作人選,也建議要一次到位。
這樣在9月一開始,就能率先在品牌既有的官方網站、社群平台(Facebook、Instagram、Line@等)上預告相關優惠,對消費者(尤其是舊客/會員/忠實粉絲等)做第一波段的曝光,引發好奇心及期待,強化消費者對於品牌的黏著性。

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官網部分,消費者進首頁的跳出式視窗、最上方橫幅、或左右兩邊的區塊等,都能鋪上雙十一預告訊息或廣告banner;而社群平台的貼文月規劃,也能排進約20%的優惠資訊貼文;如果品牌有EDM,更能在信件安插雙十一優惠活動的預告訊息。
透過循序漸進且點狀性的曝光,不斷將優惠訊息推播給消費者,建構消費者的品牌認知及雙十一與品牌的記憶連結,將有助於雙十一當週,消費者對品牌的回想率提升,進而特別前往品牌官網/商城轉單購買。

 

波段二:10/16–11/3 把握宣傳黃金期,覆蓋式曝光熱鬧活動期待值!

10月中到11/11的前一週,是加大宣傳力道的黃金時期,建議透過高覆蓋率的曝光來極大化活動的曝光度。
從品牌既有平台來說明,官網的Banner是極重要的曝光渠道,Banner須明確、直接了當的表達雙十一的優惠資訊,讓消費者一進首頁即能立刻接收到訊息,此時的官網也能開始進行折扣碼發放、免運活動等暖身優惠。社群方面,能透過一些有趣活動來提高社群討論度,如抽獎小遊戲、預購會直播、折扣碼發放、互動式貼文等等,拉高粉絲對於活動的期待值與討論度。
除了既有平台的內容堆疊,利用數位廣告,例如Google/FB&IG/Youtube或最新的Dcard廣告等,強化外部曝光與導流,絕對是此時重要的行銷策略之一。
這時各品牌的廣告將鋪天蓋地,消費者一天中會大量接觸到雙11廣告,為了在廣告海中浮出水面,廣告素材建議將關鍵字(如雙11、超殺優惠7折、品牌名等字眼)放在視覺主軸、優惠內容單刀直入,讓消費者即使是滑過也能有印象。

 

波段三:11/4–11/11 最最黃金的衝高轉換時期,透過KOL炒熱活動聲量!

雙十一當週是關注量最高峰,品牌應投注所有資源與心力,首要是確保內部備貨量狀況、商品設置作業、官網系統、人力配置等活動執行面都已完善。
外部曝光部分,此時的KOL合作影片/貼文/直播也應將安排上線。在電商蓬勃發展的後疫情時代,斐品相當推薦與網路密不可分的KOL/KOC合作。在雙十一活動即將開始之際,透過高覆蓋率的KOL/KOC分享,不僅能為品牌擴大觸及新的消費者族群,更能深入消費者的生活圈。運用其號召力及粉絲的高信任度,再搭配精準的貼文/影片切角,極大化溝通活動訊息與品牌,並高效提高轉單量。

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那要如何挑選適合品牌的KOL/KOC?除了整個風格與調性,平時與粉絲的互動狀況、最近的聲量都是很重要的指標之一。
斐品團隊平均每月接觸100+位KOL/KOC,我們並非經紀公司,因此沒有需push自身藝人的壓力,每一位KOL/KOC,都是經過團隊嚴密揀選, 一個一個觀察其網路風向及討論度,除了社群互動率高標準的設定於2–10%,更將排除按讚與留言的人物組成為「互讚互留言」、「買粉」等粉絲結構不太健康的狀況,為的就是協助客戶品牌找出最適切、且能為品牌帶來最大價值的KOL/KOC!
 

 

以上就是斐品的雙十一曝光三階段籌備秘笈分享啦!近幾年的這段期間,相信你都能在各種場域接觸到雙11資訊,不論是在蝦皮的Facebook,運用各種創意貼文賣力推廣雙十一,也能在瀏覽網頁時看見各個品牌的原生廣告,或是在捷運上看見PC Home超壯觀的OOH(Out-of-home)廣告。

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