你也想經營社群，卻不知道怎麼開始嗎？準備社群操作3步驟不藏私大公開！

疫情延燒至今已將近一個月，大家都還好嗎？斐品團隊最近也開始Work From Home，希望能透過少出門、少接觸，為防疫盡一份心力。斐品很多客戶的實體店面都暫時停止營業，也紛紛都從線下/實體的操作，轉往線上/網路曝光，包括社群、社群廣告、網紅操作或網路新聞等等。

而你是不是也覺得需要跟風經營社群，卻不知道怎麼開始嗎？社群的眉角很多，但掌握到大方向，就能輕易展露光芒！斐品的社群團隊經營過FMCG類（消費生活用品）、酒類、保養品類、時尚精品類等多樣品牌，這篇文章將不藏私地分享不同產業的社群經營前置準備3大步驟！希望大家也能在認真防疫的日子裡，把握住線上行銷的機會！🌟

(Photo by Austin Distel on Unsplash)

步驟一：「知己」🌟 釐清品牌調性

設定品牌調性是經營社群最重要不過的前置步驟之一。如果說品牌精神是靈魂，那社群就可以說是品牌被外人看見的樣子。若品牌不確定自己的靈魂是什麼、不知道能帶給消費者什麼，而只是用虛華的漂亮貼文去堆疊版面，可能也會讓粉絲很膩、落成只空有虛表的窘況。

因此釐清品牌調性可說是品牌行銷經營的第一顆骨牌，能夠讓社群在經營的過程中更流暢、更有目標與一致性，也能讓受眾在瀏覽社群時，清楚體認到品牌的價值，進而累積對品牌的信仰，甚至成為忠實粉絲。

🔸不知道如何釐清品牌調性？推薦閱讀：剛創立的品牌把握3招，輕鬆「創作」出消費者有感的品牌故事！

步驟二：「知彼」🌟 盤點受眾輪廓

在清楚自身品牌的調性後，第二步就是開始設定受眾。你的產品想賣給誰？這些人的年齡落在哪？興趣是什麼？會遇到的問題是什麼？與你的產品連結的關係在哪？看似一連串毫無關聯的問題，都是盤點受眾輪廓最重要的元素之一。

想讓受眾了解你的產品，你得先了解他們是誰、他們有什麼需求！最後再結合自己的品牌調性，才能下到最精準的廣告、寫出受眾想看的貼文、打中受眾的痛點。

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步驟三：「知友」🌟 競品品牌觀察

「知己知彼」的重要兩步驟做完後，接下來就要好好觀察競品。當第一次做社群，可以試著參考在市場上已經經營許久的競品品牌，思考如果是你的品牌、這樣的議題，你會怎麼做？是不是會做的更好？

而在經營的過程中，也很建議三不五時去觀察競品的社群動態，隨時掌握產業與社群趨勢，也能對於相對陌生的領域有更多更深的了解。透過截長補短，觀摩優秀的、互動率高的貼文類型，當看到偏負面的案例時，也能警惕自己避免犯相同的錯誤、或是思考如果再來一次，你會建議如何做。

而我們透過多年的經驗，建議不需要將競品當作敵人，而是當成亦敵亦友的角色，除了互相學習成長以外，在偶爾有相同議題時，還有機會與競品一起合作掀起社群風浪！

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「知己、知彼又知友」的前置步驟做完，相信你已經從滿頭問號的社群小白，開始對社群躍躍欲試！

如果沒有時間、人力能把握完成前置步驟，或是還是有那麼一些不確定，例如不知道品牌調性如何拿捏？受眾輪廓如何精準描繪？競品的哪些經營模式可以學習、哪些可以避免？歡迎來找斐品聊聊！

斐品的社群團隊工作看社群、假日也在看社群，已經練就一身狼鼻，當社群起風時，就能立刻嗅出風向，和我們合作吧！讓我們為你的粉絲專頁把關，一起走在社群趨勢浪尖上、跟一波流量紅利！

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