雙十一購物節已沒梗?提升行銷轉換與銷售業績就靠破解迷思與品牌健檢!

斐品整合行銷公關顧問有限公司|雙十一購物節已沒梗?提升行銷轉換與銷售業績就靠破解迷思與品牌健檢!
Photo Credit:Freepik
雙十一購物節就在本週了,各家品牌及電商的波段操作早已沸沸揚揚。如果你已經看了上週斐品分享的「迎戰雙11電商三段式行銷策略!最新優惠規劃與時程安排全解析」,便能知道雙十一在近五年的搜尋聲量已大幅超過其他購物檔期,正如日當中!然而,想在萬家爭鳴的雙十一紅海中脫穎而出,可是一再考驗著各家行銷人的功力與創意。
平日多分享行銷策略的斐品小編決定反其道而行,本文將與大家分享雙十一購物節操作的三大迷思,帶領大家在一片紛亂中靜下心來,一起幫自己做個雙十一購物節的行銷健檢吧!

 

迷思一、雙十一概念已過巔峰,花俏操作只能熱臉貼顧客的冷屁股?

自從PChome宣布停辦連續五年的大型演唱會,希望「還利於民」,將預算投注在實際的折扣優惠上,這兩年的雙十一相比過去各大電商的大型活動及搶眼OOH,檯面上的確顯得安靜許多,但如果你認為雙十一熱潮已經一去不復返,那可能就被表象所矇騙了!

▲2020雙十一購物節嘉年華會式盛況(Photo Credit: momo購物網facebook
 
根據資策會近期調查,台灣三分之二的消費者會在電商購物節消費,其中又有八成會參與雙十一。換句話說,全台灣有一半以上的消費者在這兩週都會響應各家品牌、電商推出的雙十一購物活動,滲透率可謂非常驚人!

消費者不喧嘩,但消費者們都在默默地下單。尤其經過疫情生活的洗禮後,網購及外送平台更加成為人們的消費常態。隨著熟齡族群數位佔比的提高,叔叔阿姨們也都加入購物節的戰場,網購已不再是年輕人的專利。雙十一購物節的市場廣度已經更大、更成熟,甚至已經融入當代人的年度購物行事曆行程中,每到這個檔期就會有上萬雙眼睛注視舞台,等著看各家業者祭出的優惠最吸睛、最划算。

因此,或許購物節的歡騰表象有所轉變、或許參與的消費者族群已經從大比例的衝動購物愈變愈精打細算,但經過上述數據佐證,雙十一購物節仍是年度銷量的關鍵戰役!

一起來看看破除迷思一的品牌健檢清單:

  • 雙十一策略規劃是否精準、縝密?活動波段檔期是否規劃得宜,保有足夠的預熱及擴散時間?
  • 雙十一活動不一定要無聊、單一,而是優惠規則是否經圖表化、表格化,以幫助消費者無痛秒懂?

  

▲Uniqlo的官網有最完整的購物節優惠規則及檔期行事曆,讓消費者一目了然(Photo Credit: Uniqlo)

✧延伸閱讀:雙十一/雙11最新攻略:三階段前置準備為品牌帶來超高轉單率!

 

迷思二、最完整的優惠資訊放在官網上,消費者自己會乖乖點進去看吧?

身為行銷人一定多多少少聽過七次法則。七次法則最原先是由行銷專家Dr. Jeffrey Lan透過統計系統分析提出的研究:消費者平均要看過特定品牌廣告七次以上才有可能進行購買。Meta廣告官方報告也曾指出受眾平均要與投廣標地進行七次以上的觸及,後續轉換率才會逐漸提升。
同樣的道理也適用於雙十一購物節的行銷宣傳。大部分品牌都會於官網統整節慶優惠規則網頁,然而,卻不是每個品牌都有將「同一份完整內容」同步上刊於社群平台、新聞報導、電商賣場banner等其他渠道中,因而無形中增加消費者辨識與查找的成本、降低雙十一的購買促動。
除了文字內容外,為雙十一購物節活動設定一致的視覺也至關重要。就算是根據每個發布平台做不同layout的微調,基本的用色及主體仍需擁有鑑別度,才能讓消費者意識到「這是一樣的東西」,才更符合七次法則的原則!尤其現在的資訊爆炸時代,受眾每天都要面對數以千計的消息在分散注意力,如果在不同渠道上都用長得完全不一樣的圖文宣傳,實在很難加深受眾的印象,這也難怪每逢促銷活動消費者總抱怨:「優惠規則好複雜,看得眼花撩亂」。其實,雙十一是大節慶,每一家的促銷規則因為太豐富了、可能都不太好懂,這個時候「一致、重複」的視覺,絕對是幫助理解的首選策略!
▲小米2023雙十一的主視覺調性一致且清楚明瞭,具有相當高的辨別度(Photo Credit: google搜尋引擎、小米台灣官網小米台灣facebook小米台灣Instagram

一起來看看破除迷思二的品牌健檢清單:

  • 除了官網以外,是否有透過不同渠道觸及受眾?多次曝光活動才會讓消費者留下深刻印象!
  • 每條官方渠道是否都至少有在顯眼處上刊一份視覺統一的完整資訊?做好完整且明顯的優惠內容,消費者才不會想買買不了!

 

✧延伸閱讀:當代品牌行銷六大設計趨勢分享,透過吸睛視覺提升受眾觸及!

 

迷思三、下殺、免運、滿額贈……打折打到骨折就是雙十一唯一的操作?

你可能會覺得奇怪,購物節的本質不就是優惠嗎?也許迷思三的思考稍顯劍走偏鋒,但偶爾的逆向思考,說不定可以幫助品牌跳出框架喔!

其實,雙十一可以是一個很好的新品或議題曝光時機!因為在眾多既有產品的「殺殺殺」資訊轟炸中,消費者可能已經感官疲乏,雖然想趁著優惠買買東西,但還是缺那個臨門一腳的推力,逛來逛去也不知道該買什麼好。這時候,新品的推出或是創造一個特殊的議題,都是很好的刺激,讓消費者意識到品牌不單只有折扣,還一直有在持續推陳出新、吸睛有趣,不僅同時吸引新客關注、鞏固舊客回頭,更能趁勢推一波品牌聲量,並讓新品起到「新帶舊」的效果!

斐品近期協助氣泡水品牌Ocean Bomb進行整合行銷操作,就趕上了這一波雙十一檔期,推出全新系列的動漫聯名包裝!透過吸睛的攝影及新聞稿內容撰寫,成功搭上Q4雙十一銷售熱潮,在新聞稿的露出上也收穫許多與超商雙十一優惠相關的綜合性報導,可說是一次成功的借勢行銷案例!

▲斐品協助氣泡水品牌Ocean Bomb進行新品新聞稿操作,由於話題搶眼,在併稿露出中也能佔據標題!(Photo Credit: 三立新聞
 

破除迷思三的品牌健檢清單已不言而喻:

  • 雙十一除了促銷之外,品牌或產品是否有全新的亮點或話題吸引消費者注意?
  • 品牌是否有主力商品或新產品推出,可以獲得「大帶小」、「新帶舊」的行銷操作優勢?

 

✧延伸閱讀:618年中慶剛過,電商平台就只能跟著促銷節做折扣吸引買氣嗎?

 

以上就是本文雙十一購物節三大行銷迷思的破除分享啦!知名電商龍頭執行長曾預言:「就好像現在台灣中秋節一定要烤肉一樣,過幾年,全民一到雙十一,就知道該剁手下單!」雙十一購物節從出現到現在,已經要長跑近十五年,雖然氛圍及購物模式都隨著時代不斷轉變,成長的空間仍有目共睹!

斐品團隊擅長各項整合行銷與公關操作,包含KOL行銷、Line OA/社群經營、媒體公關操作等,在購物節的檔期行銷規劃上,更能往前中後延伸完整的策略接力,佈局更久遠的品牌影響力!若品牌們有任何行銷/公關上的需求,都歡迎與斐品聊聊,讓我們幫你的品牌做個健檢、破解迷思,共創品牌聲量與銷量轉換的雙贏!

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