不知不覺2023年來到了Q4，相信各大行銷團隊與人員們皆如火如荼的準備迎戰一年一度的雙 11 盛事吧！雙 11 購物節最早起源於中國阿里巴巴旗下購物網站，在2009年11月11日舉辦的「淘寶商城促銷日」，現已經成為一年一度的購物盛事。
對於品牌和商家來說，雙 11 是一個絕對要把握的銷售時機點，但想獲得亮眼成績，仍需精心策劃活動檔期的行銷策略，以應戰現今競爭激烈的電商界。本文將透過斐品團隊長期協助客戶規劃雙11的Know-how，收整完整的雙11行銷操作攻略，將期程主要分為三個階段：活動預熱期、活動衝刺期及活動長尾期，以幫助品牌主與行銷人員們在這個盛大的購物節期間實現超高轉單率與銷售業績！✧延伸閱讀：雙十一/雙11最新攻略：三階段前置準備為品牌帶來超高轉單率！
根據 Google Trend 數據顯示，近五年來，雙 11 的搜尋聲量早已遠超過其他購物檔期，如百貨週年慶、黑色星期五及雙12購物節，而活動開始的期間大多落在 10 底至 11 月初、最高峰為 11/8–11，最後則是 11/12–15 的活動回流期，因此建議各大品牌也可參照此時程進行行銷策略上的規劃與佈局，從10月底/11月初開始、走到11月中的時間，以下也將以此邏輯來和大家分享雙11 三段式操作時程。
（10/30–11/5）
活動暖身期
將活動資訊彙整提供潛在客戶、並做好前期受眾調查持續優化策略
在活動暖身期間，主要可以將行銷內容區分成三大塊：活動預告、收集受眾名單以及分眾行銷。
活動預告
在此階段可以釋出雙 11 活動檔期的完整期程，以利消費者記下搶購日期，亦可釋出早鳥優惠、購物攻略、必搶懶人包等優惠內容，或是舉辦優惠票選活動來創造互動與炒熱話題，提升消費者對於活動的好奇與關注度，而此預告期的參與度也可用來預估往後活動期間的績效，亦可藉此期間即時調整後續策略方針，以利精準行銷、提升轉換效益。
收集受眾名單
在預熱期間建議可舉辦「問卷調查」活動，以便掌握目標受眾感興趣的主題與對產品的偏好，收攏名單與內容可作為後續活動衝刺期再行銷的依據，並給予折價券增加消費的轉換誘因。
分眾行銷
若有經營不同電商/社群平台，亦可提供新舊客/早鳥專屬優惠等，強化不同階段的消費者購買誘因，也藉此提升社群/平台會員基數，以利未來更能掌握消費者輪廓，建議品牌可以多加經營LINE OA（官方帳號），實現更精準的受眾宣傳。
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（11/6–11/11）
活動衝刺期
持續釋出破盤/強檔優惠，衝刺整體買氣！
活動衝刺期為整檔最精華的期間段，品牌與電商絕對要把握此時段強化買氣，而限時促銷是雙11活動的一個重要特點，建議可安排逐步釋出每日不同的限定優惠，除了創造一種緊張感、期待感，刺激消費者下單購買外，更吸引消費者在優惠期間持續關注活動、提升更多加入購物車的機會點。
在活動熱銷期間，除了釋出每日限定優惠外，也可推出與數字 11 相關的優惠折扣，像是特定商品均一價 $11、每日簽到就有機會獲得 $1,111 折價券等，以提升活動亮點與話題性。
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（11/12–11/15）
活動長尾期
延續主活動熱度，延伸返場優惠堆疊買氣！
在熱銷期釋出強打優惠後，建議在雙11結束的2–3天延續活動買氣，並且針對前期受眾調查資料的名單進行再行銷，讓還在猶豫的消費者把握最後機會清空購物車。品牌亦可在活動長尾期的優惠中設置滿額再送購物金、回饋點數、加碼活動等強化返場購物機會，更能為後續的Black Friday黑色星期五、雙 12 等檔期埋下伏筆，以帶動二次商機。
以上就是雙11三階段時程規劃分享，雙11購物節是各大品牌每年行銷與銷售的關鍵時刻，儘管時程安排的節奏大致不變，品牌主/行銷人員仍可依據每年的活動銷售狀況進行復盤檢視，瞭解哪些策略效果最好，並持續優化行銷策略，也能搭配每一年的流行話題、輿論風氣等，強化優惠活動與消費者生活面的連結，雙管齊下提升品牌好感度與銷售量，讓年年業績突破再突破！
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斐品團隊擁有豐富產業的行銷操作經驗，並且擅長各項整合行銷與公關操作，包含KOL行銷、Line OA/社群經營、媒體公關操作等，而品牌的整合行銷不僅侷限於雙11等大檔檔期，我們更著重單一行銷活動的前中後完整延伸和傳播週期，建立更持久的品牌影響力，團隊的完整分工，更能和品牌客戶一起探討全年度、甚至go to market的市場行銷，針對不同時期的品牌都有根據經驗操作與市場調查後最建議的操作模式與內容，若品牌們有任何行銷/公關上的需求，都歡迎與我們聊聊，讓我們共創品牌行銷佳績！
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