在選擇行銷策略與規劃行銷活動時，徹底了解品牌特性與產業規範不僅重要，甚至具有先決地位。尤其在操作醫療、保險等特殊產業時，相較於常見的FMCG(Fast Moving Consumer Goods)快消、科技3C等其他商業領域產業，醫療業與保險業更強調專業性，且在法規的規範上具備更高的準則。
廣告行銷時除不能誇大形容，也有更為嚴謹的宣傳規範需要遵守。倘若在操作行銷時沒有了解到產業特性而一味比照辦理，小則低估審查環節而耽誤時程；若踩過了界線，不僅可能讓品牌專業形象冒上受損的風險，重則甚至觸法，對於特殊產業來說不可不慎。
然而，醫療或保險產業的品牌方與行銷人們也不必因為受到拘束而對於創意的行銷操作意興闌珊，因為有時限制的命題往往更能激發出優秀的作品。本篇文章就讓斐品團隊透過豐富的保險業與醫療業的整合行銷和公關操作，帶大家看看這兩個產業的行銷策略與佳例，一起觀摩如何打造出創意又不失專業的行銷成果。
醫療產業行銷
醫療業行銷的種類依受眾的角度可分為醫院/醫學中心、在地診所、自費醫療、醫美產業及醫療器材/用品等類別，其中，自費醫療又有減重、食療、美體等多樣類型；醫美又分成醫美器材/針劑原廠或是醫美診所等。
首先以最貼近日常生活的在地診所為例，探討醫療行銷的經營與發揮。
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在地診所的口碑經營與內容行銷
相較資源密集、人流量大的醫學中心，鄰近而便捷的在地診所符合許多民眾的就醫需求。在地診所的行銷重點在於建立「患者信任」，讓患者在有看診需求時第一時間能想到品牌，並透過長期醫病關係的建立，凝聚彼此的信任基礎。
建立患者信任主要來自兩方面：首先是坊間民眾對醫師的評價，以及透過網路搜尋獲得醫師的相關資料、醫療訊息和網友評論。因此，在行銷診所時，除了讓民眾透過關鍵字或Google地圖找到診所位置，也建議建立官方網站及社群收攏詳細的診所介紹和醫師資料供民眾查詢，若能帶出品牌的獨有特色或吸睛的元素，將更能讓受眾關注、進而前往諮詢或就診。此外，網站及地標正面評論保持也至關重要。透過好評口碑的累積及對負評的妥善回覆，將有助於診所建立良好的口碑和信譽。
以泰昌堂中醫診所為例，一反大眾對傳統中醫診所的陳舊印象，建立了耳目一新的CIS品牌識別。同時透過官網的架設、專欄SEO文章、社群內容行銷及自有電商平台的經營，展現了中醫界少見的OMO宣傳策略。其中新開幕診所的貼文當時便獲得10%互動率的好成績，診所的Google地標更維持著4.9顆星、超過100+評論的好口碑。
醫療業行銷的潛藏風險：留意法規限制
醫療產業行銷在臺灣有著高度管制，涉及醫療法、消費者保護法、公平交易法、刑法與民法等，在宣傳上需要避免誇大形容詞、誇大療效、刊登促銷優惠內容及進行不當招攬。因此，在撰寫醫療行銷內容時，應避免使用聳動的用詞，以免觸犯相關的醫療法律/法規，除了內容的規避與管控外，並且需要與時俱進的查閱衛生局網頁上相關說明、持續更新，讓行銷操作可以更符合現時需求。
團隊內具牌照醫療人員，提供客戶最專業的醫療行銷
醫療產業的行銷當中，就以醫療產品與醫美相關最為蓬勃發展，也是我們相當擅長的產業類型，具備專業醫療人員的斐品團隊，能透過了解完整的產品/產業特色、精華出對大眾來說重要的宣傳重點、藉由符合法規的行銷操作傳遞給潛在的受眾們（TA/Target Audience）。
斐品現行的醫療品牌客戶服務中，包括醫美前三大原廠、高質感醫美診所、以及市佔高達50%的醫療器材知名品牌，歡迎相關產業的行銷人員和品牌主們和我們聊聊，激盪更多創意且具備效益的策略與操作！
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保險產業行銷
說到保險業行銷，相信許多人心裡第一時間都浮現了許多打動人心的催淚廣告。在過去傳統的亞洲社會中，對「生死意外」話題的諸多禁忌造就了保險產業挑戰係數極高的宣傳環境，但也是在這充滿限制的條件下，激發出許多至今都難以超越的廣告經典。
例如泰國人壽於2014年推出《無名英雄》廣告，以不求回報的無私奉獻為主軸，將賣保險的行為與行善的概念扣連，截至今日在Youtube上的點閱率已累計1.1億次，締造了無人能及的地位。
隨著社會觀念的變遷及行銷工具的發展，保險行銷的操作也面臨了更上一層的競爭，除了單次高成本的影片廣告外，多元行銷手法的整合性助攻及加乘效應便成為在眾多保險選擇中脫穎而出的關鍵！
接下來將分享斐品團隊操作的保險產業整合行銷案例 — — 保險業界排行前10的臺灣產物保險《租事大吉》，透過影片廣告、數位廣告、公車OOH廣告、Youtuber曝光合作、新聞曝光操作、社群貼文與官網SEO內容操作等多項整合行銷渠道的操作，總計創造超過700萬次的曝光聲量，成功打響品牌知名度，就讓我們一起來看看案例成功的三大關鍵策略吧！
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臺灣產物保險《租事大吉》上市宣傳成功3策略
策略一、波段式宣傳
斐品團隊規劃前鋪墊、上市中推廣和上市後深度溝通的三段宣傳，提升產品聲量並持續引發話題熱度。透過前期的高流量的公車OOH、新聞報導操作，大範圍、大幅度地創造曝光；中期的多平台數位廣告與社群營銷接力熱度；後期與專業型KOL合作YT長片，並行社團口碑WOM操作，強化產品的知名度和影響力。延續長尾效應的同時，也讓產品更往導購方向推進。
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策略二、數位廣告多平台曝光
依照不同平台特性客製不同的數位廣告素材，包含廣告影片、廣告圖素與文字等三大類型，豐富廣告視覺類別，同時囊括了多元的溝通媒介。接著在依據TA分眾在多平台和Google影音廣告/Youtube廣告上投放，擴大目標受眾群體，極大化產品的曝光度。同時精準設定廣告受眾，提高了廣告投放的效果，共獲得了約600萬次曝光。
策略三、議題操作與創意內容行銷
以團隊自創的「有摩擦，臺產扛」主軸Slogan，將影片廣告和內容行銷設計融入這個概念，引發受眾共鳴。透過各種系列類型的內容分享，加強品牌官網內容並提升搜尋熱度和自然流量。在議題建構上，融入新品上市與政府補助等角度，強化媒體溝通，共獲得超過30則主流媒體報導分享，達成160萬廣告價值。
斐品團隊以其多元的行銷管道與素材整合，提供完整且具有多面向的操作規劃，並透過創意議題操作引發受眾的共鳴。透過產品RTB(Reason to Buy)價值的提煉，不僅將艱難晦澀的保單內容轉換成打動人心的概念，同時提高消費者對品牌的認知與心佔率。
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以上保險業與醫療產業的成功案例分享，準則在於精準洞察受眾需求、掌握溝通技巧，以及熟捻多元行銷手段的整合運用，即使在面對產業多面的限制之下，行銷操作也能突破重圍，打造穩健又精彩的行銷成果。
斐品過往操作的產業面向多元，除了醫療健康及金融保險專業領域的經驗以外，更具備餐飲酒商、科技3C、時尚潮流、美妝保養、B2B產業、電商/平台等豐富的行銷經歷。若品牌主/行銷人員有任何媒體公關、行銷活動宣傳等需求，都歡迎與斐品聊聊，相信透過斐品豐富的行銷公關經驗，能協助品牌獲得超凡的成效！
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