因為疫情，許多品牌逐漸轉為數位行銷，想打進社群圈吃下紅利，順著社群洪流帶動品牌的成長。斐品團隊這陣子也接了許多社群媒體操作案子，在規劃客戶的社群時，我們需要回頭檢視整個粉專的健康度，因此常會發現一些不正確的經營方式。我們歸納了經營社群常見的五個NG思維，在這裡分享給大家。
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錯誤思維一：產品廣告塞爆粉專，不然粉絲會不了解產品！
經營社群媒體很常掉入的其中一個誤區，就是粉絲專頁充滿著產品介紹，讓整個品牌冷冰冰又不夠貼近受眾。沒有一位消費者喜歡看滿滿的宣傳廣告，粉絲專頁體現了品牌的調性與個性，是能與受眾直接互動的社群圈，應將粉專經營得「想讓人留下來」，無論是追蹤粉專或是成為頭號粉絲，而非讓粉專淪落成只是一本電子版的「產品型錄」。
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錯誤思維二：貼文全用外部連結，人通通導流到我的官網！
讓人流導進自己的網站，的確是經營社群很重要的原因之一，但是如果都以「外部連結」方式來貼文，將不容易取得受眾的信任，更不用說有點進連結的意願了。更重要的是，根據斐品多年與Facebook顧問配合的經驗，官方並不喜歡「外部連結」的貼文，除了貼文觸及率會下降外，若是粉專全充斥著這類貼文，也很容易被官方判定為「劣質粉專」，粉絲專頁將會越來越不健康，日後要改正回來都很困難。
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錯誤思維三：為了營造神秘感，自我介紹填得越少越好！
粉絲專頁資訊欄是最能夠快速取得一位新粉絲信任的區塊，如果粉專資訊不明確，讓粉絲難以了解也就無法取得信任。不只資訊欄，置頂貼文、大頭貼、首頁大圖（banner/cover photo）等，都是能第一時間抓住新粉絲眼球的重要欄位，好好完善這些資訊，把握粉絲的黃金六秒鐘注意力，延長其停留在粉專的時間，留下粉絲的機會就大幅提升！
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錯誤思維四：為了觸及率，Hashtag堆好堆滿！
Hashtag有助於導入人流發現你的貼文，但過多的Hashtag反而會影響貼文美觀、導入不健康的流量、甚至有可能讓貼文受到觸及率下降的懲罰。目前多項數據都顯示hashtag在10–20個間都會有比較好的成效。而除了控制數量，選對與品牌直接或間接相關的Hashtag也很重要，放一些無關的Hashtag是有可能帶來反效果的！
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錯誤思維五：佛系經營就好，數據什麼的，看了就頭痛！
社群經營若沒有設定目標、策略，很容易經營了一年半載都沒有什麼成長。在開始發文前，最好先試想自身品牌的定位在哪？本次貼文的目的？瞄準的受眾是誰？這些受眾的輪廓、興趣、痛點是什麼？平常也要時不時看看後台，觀察粉絲輪廓、每篇文的觸及率、互動率的成效如何，隨時調整社群操作策略喔。
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洋洋灑灑下來，其實經營社群要注意的眉角和技巧很多，平台的演算法也日新月異，若非一直觀察整個社群動向的專職社群內容經營者/小編，其實是很吃力又花時間。
如果你的品牌也想在社群這片有趣的天地沾上足跡，帶動品牌成長，卻又擔心人力、時間不夠、或不夠專業，歡迎來找斐品聊聊，我們的社群團隊時時觀察社群趨勢、精準瞄準受眾，時不時的創意貼文也能為你的品牌圈粉力UPUP！
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