提升社群黏著度的5大內容策略!每月都有新梗、粉絲互動創新高!

 

各位品牌主或社群小編們,是否寫Facebook貼文寫到懷疑人生?總是打開FB發佈工具頁面但腦袋一片空白?我們家小編團隊也常常有這樣的狀況,前陣子因為接到不少社群代操的案子,因此斐品團隊經過緊鑼密鼓的討論,盤點出5大po文策略,教你一步一步跟著做,每篇貼文都變得新鮮有趣,粉絲都更黏品牌了!

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photo credit: freepik
粉絲團調性、整體風格與色調、小編po文的口吻,這些絕對是專業的社群操作前需要先定位出來的,定調之後未來將照著這樣的標準與風格,去維持品牌社群的一致性,粉絲也才不會錯亂呦。

如果品牌已經有一個明確的調性,例如有機產品、復古風格之類,那就會有大概的意象,圖片或影片等素材風格與色系也會比較明確,例如有機產品就可能偏自然風格、綠色系;復古類產品可能顏色較重、搭配一些金屬色調等。

那如果品牌還比較沒有確定的定位,或是是新創品牌一切都還沒這麼完整,可以先去參考類似的產業粉絲團大概是怎麼做的,整體閱讀下來的感覺是不是有符合品牌想要傳達的,就可以依據這幾個粉絲團作為參考的對象。(參考風格與整體的氛圍,請尊重智慧財產權避免抄襲呦!)

另外常被忽略的重點是小編po文的口吻,請記得粉絲團是品牌與消費者溝通的「橋樑」,因此這個橋樑需要能聽懂消費者的想法、也需要能將品牌的消息正確的傳達給消費者,小編維持一貫的、粉絲們習慣喜歡的口吻相當重要,如果有多個小編,也可以各自取綽號與粉絲溝通,同時也建立起粉絲與小編高互動的默契。

以下兩個都是美妝保養的品牌粉絲團,但可以看出風格差異很大,IPSA比較屬於日系乾淨的文青風、植村秀則走玩色系列,有著紅黑的對比配色:

斐品行銷XIPSA
斐品行銷X植村秀
來源:IPSA台灣官方粉絲團 | 植村秀 等FB粉絲團

品牌在操作社群前需要先思考一下每月會想po文的數量,我們會建議一般初期一周2則左右就OK,太多可能會讓粉絲反感、太少可能會讓粉絲忘記品牌的存在🤣所以每月大概落在8–10篇是很適當的數量,也能確實的與粉絲互動和溝通。

確定好發文頻率後,建議發文的時間點固定會讓粉絲們比較容易培養來看看繞繞的習慣,也能提升粉絲的黏著度。

發文日期與時間點可以參考你的粉絲團粉絲們最常上線的時間,一般來說會建議避開週五晚上與週六,部分粉絲團週日的上線粉絲蠻多的,所以可以依據每個品牌粉絲團的狀況來做發文策略。

💡延伸閱讀:

1️⃣ 社群媒體和大眾媒體,品牌適合做哪種數位行銷操作?

2️⃣ 每一年都要來兩次的月經行銷!單身狗也有感的情人節行銷案例分享!

所謂的時節議題泛指節日(例如母親節/聖誕節等)、大型活動(例如路跑/熱氣球嘉年華/白晝之夜等)、季節相關(例如春天賞花/夏天玩水等)、購物相關節慶(雙11/週年慶等),這些都是消費者會關注的議題,因此搭配時節議題發文通常也能獲得很高的互動率!

但不能夠只是母親節祝福母親節快樂而已,要思考時節議題如何和品牌產生連結,如果是電商品牌,可以在母親節做母嬰用品的相關活動或優惠折扣;如果是服飾品牌可以在春季做賞花推薦穿搭等,提供消費者更多購物的情境、提升互動率甚至轉單數量!

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來源:蝦皮商城FB粉絲團

經營社群其實不用說都是希望能夠推廣自家的產品或服務,因此一定或多或少會需要置入優惠或折扣等廣告訊息,但人都是不喜歡看廣告的,如何讓這個廣告不令人反感,有幾種方向可以試試看——以幽默的角度去帶入正題、創造購買的需求或情境、以遊戲化活動的方式邀請粉絲互動等,這些都可以避免廣告的突兀感,有時候反而讓粉絲更加願意互動或甚至購買呦!

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來源:六福村FB粉絲團

 

社群行銷絕對不是孤軍奮戰的!除了自產的內容外,小編們請好好善用外部的內容,例如獲得媒體報導的新聞連結、網紅/KOL體驗產品的心得文、產品在金馬獎金鐘獎等等紅毯出現的照片、出現在某Youtuber畫面的一角的截圖等都可以,把這些大外宣再往內自己用一次做二次行銷,因為有了第三方的背書,通常可以提升品牌的正面評價,對小編來說成效好又相對輕鬆,千萬不要遺漏這一塊的內容操作啊!

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來源:我們的客戶Majorlin皮帽站上金鐘獎紅毯啦!(操作亮點

以上就是社群內容行銷的5大策略,從初期開始到實際貼文的一些insights分享給各位品牌主與小編,希望大家都在po文的路上順順利利、厭世度可以慢慢降低🤣

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