舉辦線下活動怎麼評估成效?有參與人次的追蹤方式嗎?

身在數位時代,凡是數位的行銷與公關操作都能留下痕跡,舉凡網頁瀏覽人次(PV/Page View)、電商平台的加入購物車次數、下單次數與轉換成本(CPA/Cost Per Action)等。
但實體的活動呢?有沒有什麼方法可以追蹤成效與當天參與的人流呢?
這是上週客戶剛好問到的問題,斐品操作多年線下活動的經驗,發現其實線下活動是有些方式可以「推估」參與人次的,這篇文章將分享幾個可以觀察的指標給大家~

 

photo credit: freepik

 

活動前:Facebook活動頁面參與人次/ACCUPASS購票人次/廣告宣傳相關數據/場地預估人流與假期加乘

 

在活動前,我們可以透過幾個方式去抓現場的預估人次,最粗略的方式可以拿活動場地廠商給的人流來做推導,再加上平日、假日、連假、天氣好壞等的差異加乘,大概可以預估當日的人流。

 

例如捷運OOH戶外廣告簡報內的旅運量/人流資訊

 

而在線下活動舉辦前,大部分品牌都會有前期宣傳的需求,畢竟都花錢辦了活動,當然希望能在活動前讓更多人知道、進而有機會來參加。
 
像是數位廣告投放,例如GSN(Google Search Network/Google關鍵字廣告)/GDN(Google Display Network/Google聯播網廣告)/FB(Facebook/社群)等廣告平台、或是建立Facebook/ACCUPASS活動頁面宣傳,都可以從廣告上的數據、活動頁面上的參加人次去略抓活動的人流,如果發現不如預期也可以再加大預算提升宣傳力度。

 

photo credit: Okinawa Gin 沖繩琴酒

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活動中:派樣品回推/SG與工作人員紀錄/QR Code掃碼進站次數/社群PO文次數

 

活動中的人次追蹤就很看現場的狀況反應了,建議在舉辦活動時可以多設計一些能夠追蹤到人流的小橋段,例如消費者回填問卷、體驗產品、掃描QR code、社群貼文拿贈品等,都有助於掌握到參與人次以及相關消費者資料,對於描繪TA(目標受眾)輪廓也很有幫助。

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斐品團隊在執行消費者活動或快閃店等實體活動類型時,通常都會安排SG(Show Girl)來做地推(地面推廣/線下推廣),邀請消費者試用產品、試喝試吃、掃描QR code下載試用/試玩等,透過回推產品發掉的數量,就能夠去估計當日參與活動的人次。
另外我們也會請地推人員協助紀錄參與互動的消費者人次,或是提出SG領額外獎金的標準,例如當日推到200人以上除了基本時薪外再加碼獎金,提升人員的工作動力,同時也能落實人次的計算。

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幾乎每個品牌都有自己的社群媒體,也能在活動現場透過一些誘因、吸引消費者在自己的社群上(FB/IG)貼文,並hashtag活動名稱以及tag品牌,活化UGC(User Generated Content)的效益。

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以上就是我們觀察到可以來做實體/線下活動人流推估的幾個方式,分為活動前與活動中跟大家分享,雖然目前疫情狀況下各品牌變得比較少舉辦線下活動,但可以從幾個方式去做調整,還是能夠兼顧安全與品牌宣傳,例如將活動場域從室內調整為通風室外、控管單一時段人流等都是很不錯的方式。
況且若其他品牌這段時間實體活動做的少了,若您的品牌能有不錯的議題在這時間點操作,相信整體發酵的效果會很不錯呦!
 

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