新品牌活用UGC內容行銷,輕鬆極大化品牌效益!

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在前幾年ig剛盛行的時候,品牌商們最喜歡做的活動絕對少不了指定hashtag抽獎、換獎品等等,這可說是其中一種UGC(User Generated Content)的操作,也就是「消費者創造內容」,也可以說是WOM(Work of Mouth)的一環。

UGC實際應用的案例很多,只要是消費者或用戶主動做的與品牌連結的曝光或分享,就能算是其中之一;類型大致上可以分為指定標籤(hashtag#)、用戶評論(Google review)或社群分享(FB/IG/Twitter share)、以及遊戲化的體驗。

前兩者應該算好理解,因為很常在生活當中運用。比如說活動上的打卡拍照牆、指定hashtag就送打卡禮,而遊戲化的體驗首重與消費者的互動與「No Pain No Gain」的人性,也就是不要太容易讓消費者獲得獎賞,舉個簡單的例子,在路上發折價券傳單你可能不拿,但如果要跟吉祥物玩猜拳、贏了才能拿到折價券,你會不會想挑戰呢?

延伸閱讀:社群媒體和大眾媒體,品牌到底適合做哪種數位行銷操作?

以下舉幾個UGC的例子,可以給做品牌的大家參考、也許有機會構思出特別的行銷操作和模式。

2014年Coca Cola可口可樂的「Share a Coke」活動,先搜集用戶最想share可樂的朋友人名,然後再進行外包裝量產,帶起一波打卡分享熱潮,除了曝光與討論聲量外,更增加了7%的購買量;
 

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New Balance這幾天在信義新光三越舉辦的快閃活動,門口擺放超古錐溜滑梯與鞦韆非常吸睛,指定#hashtag分享就送禮物,還能到樓上門市換扭蛋,從品牌的搜尋結果來看,此檔活動在年末的淡季時分、成功為品牌提升了討論聲量;

 

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圖片來源:New Balance & elle
最常見的UGC操作大概就是餐飲類品牌的評論/打卡即贈優惠券或送肉盤的相關活動了,任意用知名餐飲在ig以#hashtag搜尋就能搜到很多,例如橘色涮涮屋、乾杯燒肉等⋯⋯
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以上看來好像都是已經有規模的品牌,至少產品有一定銷量、客群已經有所累積才能進行UGC的操作,如果是一般小品牌或是新創店面,才正要開始銷售產品、累積所謂TA,要怎麼操作呢?

這也是斐品行銷常常與客戶討論到的內容,我們可以彙整為幾種操作模式,品牌們也可以思考一下自己目前可以往哪一塊著手,怎麼樣做才能借力使力、操作上更加事半功倍。

1・別錯過善用快閃櫃或pop-up store聲名大噪的機會

很多品牌初試啼聲,會先做一些體驗活動或快閃櫃位,獲得第一手與消費者交關的資訊與反饋,當然最大目的是擴大品牌的聲量、進而提升銷售。但別以為就只是做純粹的sale and buy就好,只要花點小巧思,品牌還能做更多!例如指定hashtag抽獎、規劃網美牆、巨型製作物吸睛等,透過企劃簡單的小活動,去提升網路聲量、同時也能聚集人群;
 

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近期在台北101門口的南投酒廠OMAR快閃店活動,打卡牆與整體造型非常吸睛!圖片來源:1shot.tw
 

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2・沒有實體活動也能在網路社群創造話題奇蹟!

如果你的品牌屬於販賣「服務」為主、沒有實體商品,或是以線上銷售為主,甚至還沒有預算做實體活動,都沒關係!在網路上人人都有機會,新品牌也能輕鬆創造話題與討論!

可以嘗試透過最近很夯的操作方式 — — 「微網紅」,由他們來幫品牌背書、分享,創造客觀中立的討論,提升品牌的聲量也讓更多消費者願意「嘗試使用與購買」。前些年微電影很紅,就是篇幅短一些的電影,那麼所謂微網紅可以理解為二線或甚至三四線的網紅,他們可能在粉絲數上沒有100k、80萬等這麼高,但他們通常在某個niche的領域有極高的話語權和粉絲黏著度。

音樂型網紅,一次可以舉出好多個,但如果是focus在爵士鼓的網紅呢?筆者想得到的不到5隻手指頭⋯

 

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網路數據指出,網紅在粉絲數和互動率的座標圖上,並不是持續往上攀升的曲線,大概在粉絲數1k-10k左右互動比例來到最高、粉絲的黏著度最高;而這類型的「微網紅」,一般來說價格也會比較親民,也有機會能比大型網紅帶出更高的轉換率,何樂而不為呢?

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延伸閱讀:網紅/KOL合作的五大疑問大解密!原來這類型的網紅最適合我的品牌操作!
善用網紅與微網紅的操作,除了操作當下的曝光外,也可以多花點巧思、善用長尾效應,將這一些內容以UGC的方式進行再行銷(Remarketing),可以進行網站的內容建置、素材再製後進行廣告投放等等,創造再一波的熱度!
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新品牌在剛起步時累積行銷素材比較困難,這時不妨透過品牌正在進行的各種操作,竭盡所能去產出素材,將每一個操作善用得淋漓盡致!多一點小巧思,你的品牌行銷將很不一樣!歡迎找斐品行銷客戶經理討論你的所有天馬行空,一起付諸實現吧!

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