隨著企業社會責任（Corporate Social Responsibility, CSR）概念的普及，CSR無疑成為愈來愈多企業與消費者共同重視的議題。除了關注營業利潤，企業更被期待須考量對社會及環境所造成的外部效果及所能貢獻的外部效益。
而CSR目前最為主流的具體操作則是 ESG，分別為環保、社會與公司治理規範（Environment、Social、Governance），一開始由聯合國於 2004 年提出（全球契約/UN Global Compact），建議以ESG作為評估企業經營的指標，隨後2015年聯合國通過 17 項永續發展目標（SDGs），包括性別平等、永續消費與生產模式等，成為 2030 年前世界各國努力推動永續發展的方向。使得CSR不僅是企業永續發展的宏觀願景，隨著ESG、SDG等等衍生概念推陳出新，也實際落實於企業制定行銷策略的目標及檢核指標。
為什麼要做CSR/ESG？與行銷策略又有什麼關係呢？
隨著市場環境的競爭越趨複雜，企業已難以單純仰賴市場導向的策略來斬獲績效，而必須望向非市場策略的多元作法，CSR便是其中一項值得參考的方向：透過回饋社會與環境的方式行銷企業品牌以收穫長遠的潛在利益。
同時，消費者對CSR的關注亦逐漸崛起。近年趨勢報告中十大消費趨勢就有七項與CSR有關，調查顯示消費者願意花費更高的價格購買具CSR/ESG 精神的企業之產品。商檢中心（ETC）網站更引用研究結果說明CSR具有求才、留才的長線效益：「45%的受訪者表示，如果他們的工作能對社會與環境發揮影響力，他們甚至可接受比別人少15%的薪資。」足見CSR對民眾心佔率左右著關鍵的影響。
因此，在今年四月斐品以媒體公關操作的身分參與了統一集團旗下電商平台 — — 鮮拾（10MART）的公益專案「幸福拾客、送愛稻家」愛心稻田認養計畫時，團隊相當與有榮焉，認為這樣的操作不僅對社會有價值、對品牌的形象塑造亦是，是一次相當有共感的專案。
CSR成功案例
統一集團鮮拾平台，透過整合行銷+公關媒體重點操作，妥善宣傳滿滿善意
此專案集結異業結合、網紅深度合作、媒體公關等多種手法於一身，讓統一集團鮮拾平台企業的CSR實踐不止步於物資的單向捐贈，更號召消費者及合作廠商的共同參與，在擴大公益成效的同時建立企業正面形象，也創造出作用於各方身上的多元效益。本文將詳細剖析斐品協助統一集團鮮拾平台操作專案中，不同的行銷手法如何運用獨有的特性發揮CSR/ESG的精神與價值，透過4大策略手法與大家分享！
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策略一、透過Tagline創意巧思「遠端插秧」提升參與熱度
活動期間，消費者凡於鮮拾平台購買指定生鮮產品，單筆訂單滿額，鮮拾即為消費者認養一方田地，田地孕育的收成稻米將等值捐贈給心德慈化教養院，相當於提供5～8碗米飯，讓消費者進行日常購物的同時也為弱勢族群福祉盡一份心力。
斐品在得知上述活動細節後，透過「遠端插秧」的巧妙比喻作為與消費者溝通的概念，不僅貼合電商平台本身「遠端」的便利特質，也提供消費者一幅可以想像的插秧生動情景。抓到當代共通語言同時進行創意連結，為科技行為注入質樸的溫度，讓民眾會心一笑，進而引發參與的興趣。
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策略二、異業合作創造四方win-win、多方贏家！
本次公益專案合作夥伴甚多，包括為指導在地農友栽種《臺南16號》的弘昌碾米廠、擔任本次活動公益大使的知名Youtuber《厭世甜點店》、心德慈化教養院、以及主辦方鮮拾，形成在CSR/ESG貢獻的強強聯手，擴大單一專案的公益價值。
由此可見，乘載CSR意義的行銷專案可以不用孤軍奮戰，透過異業合作與優質夥伴組隊，確保CSR價值貫徹專案的每一細節（以本案為例，就是確保照顧到更上游端的農民），更能擴大影響廣度與公益價值。
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策略三、KOL深度合作，曝光遍地開花！
本次活動公益大使的知名Youtuber《厭世甜點店》除了走訪農田，團隊也實際探訪此次專案的受贈單位 — — 心德教養院，了解身心障礙照護機構面臨的困難與挑戰。頻道主持人拿拿摳更發揮愛心與自身的甜點製作專長，特別以米為主要原料，親手製作可口的米伯爵脆皮巧克力蛋糕捲，讓教養院住民及工作人員們度過幸福滿滿的下午茶時光。
甜點分享活動除了透過實際入口的甜蜜滋味向住民們傳遞來自企業及KOL的關懷，透過YT影片紀錄，也讓公益價值在實體活動結束後仍持續發酵。一如影片留言所稱讚：「以厭世之名，做著最溫暖的事。」精準點出KOL活用人設魅力及專長的反差，完美勝任公益大使所需發揮的影響力及號召力。
此外，創作者成果亦回扣活動主體：參與消費者只要掃瞄隨附於贈品《臺南16號》愛心感恩米包裝上的QR Code，即可觀看KOL拍攝的米食甜點製作教學影片。不但讓創作者成果價值二次發揮，也再度標記本次公益活動「鮮拾×稻米×甜點系KOL」多角合作的特色，在消費者心中留下深刻的主題印象，透過深度的合作提升了多面向、多角度的曝光價值。
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策略四、整體活動透過新聞曝光收整，升級企業正面形象
精心規劃的公益專案若囿限於「為善不欲人知」的傳統思維就太可惜了。本專案整體再由斐品團隊操作新聞曝光，透過簡練又親民的行文撰寫鮮拾公益專案的詳盡報導，從富含CSR/ESG精神的弱勢關懷為視角切入，涵蓋合作夥伴各方回饋，輔以活動現場的專業攝影規劃與照片安排，並在尾端嵌入具體活動資訊以號召CTA-Call to action，最後不忘將焦點帶回企業方鮮拾平台，建立企業致力CSR領域的優質形象。
新聞操作精準發揮了公益價值的優勢，最終成功上刊於超過20家媒體平台，類型橫跨網路報導及紙本露出。短期曝光了公益活動專案，但從長期效益來看，更是企業的CSR積分成功累積，有效增幅消費者的心佔率。
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