在現今資訊發展越來越快速的時代，消費者在進行購買決策時從以往直線式的思考模式，逐漸轉變成混沌(Messy Middle)的購買決策歷程，根據Google 2022台灣智慧消費關鍵報告指出，有77％消費者跟過去相比會參考更多資訊來源才做購買決定，在一段消費歷程中， 大約會使用7~12個資訊管道，反覆確認產品的可信度及需求匹配度最後才進行購買。
消費者會有這樣的購物模式，主要是出於損失規避的心理，希望把「踩雷」的機率降到最低，因此斐品建議品牌們在網路行銷的佈局必須更完整透徹，使用更多元資訊管道、曝光策略，持續地與消費者建立信任感，長期性地提升消費者的購買意願，進而在消費者的購買決策中勝出！
本篇文章將由斐品行銷團隊，根據Google 2022台灣智慧消費關鍵報告與我們長期豐富的操作經驗，透過消費者最關注的資訊管道Top5來進行分析，提供品牌們最適切、最精準的操作策略建議，希望能為品牌主與行銷人員們在2023年度的行銷規劃上帶來更多不一樣的想法！
Top 1 搜尋引擎強力佈局，整體性提升品牌聲量
搜尋引擎通常是消費者認識產品的第一步，除了能在搜尋引擎上獲得更多、更豐富的內容外，也是消費者比較競品或資訊的首選，因此品牌在此渠道的佈局非常重要！
品牌在搜尋頁上的資料若越豐富，預期越能與消費者建立信任感、提升消費者購買意願，因此建議品牌可以朝向新聞曝光、口碑行銷、SEO文章操作，透過部落客分享、開箱實測等文章，正面影響消費者對於產品的購買決策。
在媒體曝光的操作項目中，斐品最常協助品牌規劃的包括記者會/媒體活動、新聞稿操作、媒體採購、媒體活動贊助、媒體專訪、品牌參訪體驗報導、產品評測⋯⋯等，可以針對不同的新聞點或預算需求，規劃最適合的媒體公關項目，不論是新品發佈、新代言人、新優惠活動、新的併購或合作⋯⋯等等具備新聞點的內容，都可以透過不同線路的媒體溝通，提升搜尋引擎中的品牌曝光版面，讓消費者在搜尋相關內容時能看到許多相關的報導，提升對品牌的信賴與品牌能見度。
斐品團隊成員在公關產業約8年以上，對於議題與媒體資源都有很大的掌握度，我們一般新聞操作常常能夠有五六十篇報導以上的曝光效益，若更為有新聞點的操作或記者會執行，上百則都不是問題（歡迎參考上週操作完成的Fairphone 4 遠傳上市記者會相關報導），詳情歡迎參考斐品公關媒體操作實績，讓我們協助你的品牌搶佔滿滿搜尋頁面大平台（好老的梗XD）。
✧延伸閱讀：如何提升品牌搜尋排名？透過關鍵字廣告、SEO、媒體、KOL與口碑文章堆疊！
Top 2 口碑討論區操作相對更客觀、業配感更低
相信大家在搜尋新產品或品牌時，也會同時搜尋「產品名＋PTT」、「產品類型+mobile01」、或是「品牌名+dcard」等等組合吧！相較於官方公佈的資訊或合作內容，網友實際體驗後的心得分享也具備相對的說服力及客觀參考價值，因此消費者在選購產品前除了直接用品牌/產品名搜尋Google以外，通常也會合併搜尋PTT、Dcard、mobile01、Facebook社團等論壇，吸收更多更客觀的資訊。
因此，斐品建議品牌要積極佈局論壇內容，提升口碑聲量！透過業配感低的網友自主心得分享，提升品牌網路討論熱度，更能打動消費者進而創造實際銷售機會！
斐品服務的口碑行銷品牌就包括Y牌精品美妝、日韓美甲品牌、萬牌食品、i牌掃地機器人等各大企業與國際品牌，除了Dcard, PTT, Mobile01等基本款論壇以外，我們服務更多元，還有提供Facebook社團、Line社群的口碑行銷操作，更能深入例如親子群眾、主婦群，通常能帶來更多的轉換或團購銷售！
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口碑行銷是什麼？除了PTT/Dcard等論壇，Facebook與Line社群也都能操作！
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Top 3 官網SEO文章持續堆疊，長期提升品牌聲量
品牌官方網站是能最完整的與消費者傳達品牌理念、產品功能、特色與優勢的地方。透過其他行銷渠道以不同內容累積聲量及曝光，吸引消費者注意後再導流至官網，透過SEO文章詳細介紹產品、分析優勢、並放上各大認證或得獎標章等，更能提升品牌的可信度，預期將作為消費者購買決策歷程中的最後一個PUSH，提升轉換力道！
尚未建立官網的品牌主們也別擔心，可以好好先從品牌社群或 Link in Bio著手經營，透過貼文、圖文、影音等不同內容互相搭配，持續與目標受眾（TA/Target Audience）進行互動，也能提升品牌力及信任度呦！
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Top 4 網紅/KOL推薦分享，結合人設與產品優勢，發揮1+1>2的效益！
網紅行銷的佈局在現今網路更加社群話、分眾化的趨勢下，幾乎已是所有品牌在行銷項目上的策略之一，網紅/KOL所發佈的內容也擠進了消費者在購買產品前會參考的資訊Top 4，可見網紅對於消費者的影響力非同小可！
建議品牌可以依預算及宣傳性質，合作高流量的KOL為品牌帶來大量的曝光及聲量，輔以中小型的奈米網紅或KOC提升業配內容互動率及轉換率，並善用分眾溝通操作，觸及多元領域的TA（Target Audience/目標受眾），提升KOL/YTR的操作成效呦！
斐品每個月至少合作30–50位KOL人選，歡迎對此操作項目有需求或瞭解興趣的品牌主與行銷人員們來找我們聊聊，讓斐品專業的行銷企劃團隊，為你節省大量的操作時間與人力成本，同時獲得更高、更好的KOL合作效益，更能達到預期的KPI與效益！
✧延伸閱讀：網紅/KOL/KOC Combo組合技，創造絕佳互動與轉換！
Top 5 專業評測網站影片，增加專業度與客觀性！
透過專業評測網站的影片，可以幫助消費者在短時間內了解產品的規格、各品牌間同類型產品的評比、購買推薦等整合後的詳細資訊，除了當下開箱後得心得分享以外，也能因為專業測評網站或影片傳遞產品相關的專業知識，更加提升分享的權威性與專業感，更能使消費者信任且提升參考價值，影響消費者購買決策！
專業評測影片操作適用的產業很多元，包括斐品擅長的3C科技領域、智慧家電產業等，消費者需要較多時間摸索產品規格及使用說明的產品，也很適合美妝保養、食品餐飲、居家類型等重視體驗與動態感的產品類型。舉例來說，斐品在操作TP-Link路由器的網紅/KOL合作上，除了選擇與大眾較親近的生活類型KOL合作，擴大產品的TA族群外，也會同時與在3C產品達人合作專業測評，提供消費者更完整的產品功能與特色，建構消費者對於品牌與產品的好感及信任。
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回顧Google 2022台灣智慧消費關鍵報告，
可以發現線上渠道的影響力越趨高漲。
在上方這張象限圖表可以發現，在線上管道的角色上幫助更大、且渠道更豐富多元，因此座落在右上角的象限中，屬於資訊管道角色多元性與幫助程度都最佳的情況；而在口碑部分則因應趨勢關係更加能幫助消費者決策，因此資訊管道的幫助程度高，消費者會參考親友、專業人士、網紅的相關推薦；
而在線下部分，店內管道的相關促銷、店員介紹等，對於銷售仍具相當高的幫助，但傳統的傳播媒介稍式微，建議品牌在大型曝光、需要大幅度聲量時可以再來考慮，透過捷運廣告、戶外OOH廣告、平面或電視媒體等提升短期曝光度，也可以透過O2O（線上與線下）的串連，更提升操作效益喔。
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以上就是斐品根據Google 2022台灣智慧消費關鍵報告為大家整理出的Top5品牌長期聲量堆疊與操作的策略分享，主要著重在消費者的角度，換位思考他們在做購買決策前會參考的資訊，讓品牌更能精準地投注資源、提升品牌傳播效益！在2023年新的一年的行銷與公關操作上，品牌不妨嘗試以上5點做為佈局的新策略，如有相關的操作需求或任何疑問，也都歡迎與斐品團隊約時間聊聊，期待有機會為您的品牌服務，成為我們2023年新的客戶品牌！
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