KOL是Key Opinion Leader，中文直譯為關鍵意見領袖，意思是在某個領域特別突出或有影響力的人，通常都是在該領域深耕蠻長一段時間，慢慢累積出一定的聲量；而網紅通常指的是廣泛性的網路紅人，受眾比例廣泛，例如之前的PSY江南大叔《Gangnam Style》。

社群經營的工作五花八門，有的企業甚至社群部門就有十幾個人，那究竟社群在做什麼？如果自身比較沒有人力與社群經營know-how，為什麼我們推薦品牌可以找代理商來操作Facebook/instagram？斐品的社群/小編團隊各個身懷絕技，工作內容包含6大面向，成功從零開始打造客戶社群。

因應疫情，斐品很多客戶紛紛都從線下/實體的操作，轉往線上/網路曝光，包括社群、社群廣告、網紅操作或網路新聞等等。斐品的社群團隊經營過FMCG類（消費生活用品）、酒類、保養品類、時尚精品類等多樣品牌，這篇文章將不藏私地分享不同產業的社群經營中前置準備的3大步驟。

新聞聯播網是很多行銷公司都有提供的服務，通常是一個價格包含一整包露出的媒體，最常見的是yahoo新聞網、新浪等小眾媒體，比較少是大型的四大報等媒體，而「公關公司」做的新聞發稿，從議題切入、專業撰稿、到實際發送到相關線路媒體信箱，將能更符合品牌操作效益與長期發展。

因為疫情，許多品牌逐漸轉為數位行銷，想打進社群圈吃下紅利，順著社群洪流帶動品牌的成長。斐品團隊這陣子也接了許多社群媒體操作案子，在規劃客戶的社群時，我們需要回頭檢視整個粉專的健康度，因此常會發現一些不正確的經營方式，我們收整了5個經營社群常見的NG思維分享給大家。

前陣子斐品團隊被問到一個問題：「在品牌初期與中期，是否有不同行銷與公關操作的建議？如果是已經3–4年的品牌，目前最適合什麼操作或策略呢？」，我們將透過PLC（產品或品牌的生命週期）來做階段分析，同時提供每個時期最精準的操作建議規劃。