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整合行銷是什麼?揭秘行銷公司高效益的3個策略步驟與案例

斐品整合行銷公關顧問有限公司|整合行銷是什麼?揭秘行銷公司高效益的3個策略步驟與案例
Photo Credit: Freepik

整合行銷(Integrated Marketing),意思是使用兩種不同以上的媒體管道/渠道來接觸不同的族群受眾(TA/Target Audience),以達到特定的行銷目的。

現在資訊越來越碎片化,我們很難從單一渠道、單點式的溝通到所有潛在消費者,這時就需要品牌/產品整合行銷介入,透過多渠道、策略性的操作,以最小的成本、最完整的溝通內容,投放到最大最廣、或是最精準的渠道/管道,以達到高效益的行銷傳播目標。

 

整合行銷共有哪些項目?分享斐品陸海空軍360度包覆策略

 

整合行銷公司在服務內容上,通常會包含從溝通訊息發想、包裝,操作策略、曝光資源盤整,到發布/溝通的渠道執行等一條龍式的服務。

常見的行銷內容包含:數位廣告、網路行銷、KOL/網紅/Youtuber合作曝光、數位行銷、品牌/產品行銷、OOH/實體家外廣告、行銷策略、整合行銷創意、長期行銷公關顧問服務、口碑論壇操作、KOC行銷、公關曝光、媒體操作、記者會/媒體發佈會執行、快閃活動/快閃店活動,甚至會包含到品牌顧問服務、品牌視覺系統設計、網站設計製作、產品設計包裝等完整的前置規劃服務。

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陸軍——與消費者最接近、轉換最直接

數位廣告/Digital Advertisement
社群廣告:Facebook, Instagram廣告投放、FB廣告主權限、輪播廣告/導購式廣告操作,同時亦包涵廣告顧問服務、素材產製、數據報表等。
Google廣告:包含GDN(Google Display Network/聯播網廣告)、GSN(Google Search Network/搜尋廣告/關鍵字廣告)等受眾設定、素材產製與投放等,當然也包含後續的結案報表。

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社群內容操作
Facebook, Instagram, Line官方帳號的創建、設定、LOGO製作、命名、內容經營、社群文案與素材製作、短影音拍攝、每月規劃、排程上刊、粉絲互動、線上聚眾創意活動、FB社團操作、口碑分享等。

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內容SEO服務 
分成內外部SEO,內部為品牌本身相關的內容操作,例如官網製作與優化、SEO文章撰寫、內容經營等(歡迎搜尋KOC,斐品排序第一✧);
外部則為外部曝光,例如媒體報導曝光、網紅部落格分享等,透過外部連結方式導流回品牌官網/社群Facebook等的方式,提升品牌聲量。

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消費者活動操作
包含各種實體活動,例如快閃店、快閃活動、講座、研討會、展覽、展會等不同類型。
實體活動可以直接與消費者第一線接觸,透過完整的訊息溝通、精準的活動地點/時間等設定,可以觸及到很精準且足夠大量的受眾(TA/target audience)。
接下來是暑假旺季,也是實體活動大季,斐品也陸續在規劃6–8月的客戶活動當中,非常推薦體驗型相關品牌可以將活動操作納入接下來的行銷規劃中。
服務包含活動企劃、創意發想、場佈設計、現場流程規劃與實際執行等,同時也可以搭配媒體邀約曝光、KOL/網紅出席分享等,更加發揮整合行銷的極大化效益!

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海軍——多渠道、分眾溝通,TA一網打盡

KOL行銷
相信很多品牌主或行銷人員們,都是從KOL/KOC相關的搜尋找到斐品的吧!我們團隊很擅長KOL相關的曝光操作,例如網紅, Youtuber, 分眾instagramer, blogger部落客等,透過不同議題切角,產製自然不業配的內容分享,更加擴大品牌的TA族群(TA pool)、提升實際購買轉換,這是KOL行銷的優勢之一。
而斐品每月至少與30位以上KOL/網紅合作,因此我們的KOL名單相當完整,有各種分眾人選可以提供給品牌客戶,例如親子、時尚model、專業職人/咖啡師/畫家/作家/調酒師、醫療人員/醫生/物理治療師/營養師、科技3C、知識型/podcaster、居家生活、情侶、VLOG類型都相當豐富,在提交人選上也足夠精準,因此1111人力銀行、TP-Link、Vanger、COCOCHI、忍威士忌⋯⋯等各種類型品牌都是我們的長期合作客戶。
除了人選推薦精準與經驗豐富以外,斐品在名單提供也相當完整,除了人名、連結以外,還會包含到完整的前台數據,例如互動數、互動率、影片平均觀看、留言數、分享狀況、其他經營平台彙整等完整的內容,讓品牌主在看人選名單時,能更有數據做把關與選擇。

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KOC行銷
堪稱為最自然不業配的操作方式,我們可以透過比KOL粉絲少一點的KOC,或稱為微網紅、奈米網紅等合作,更加提升品牌溝通深度與內容,同時KOC因為跟消費者的距離更近,更容易獲得消費者的信任度,互動與轉換也都相當不錯。
如果預算上比較少,在合作大型網紅/Youtuber上比較吃力,就可以考慮合作較大量的KOC/小型KOL等,更加提升品牌曝光度與導流呦!

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口碑論壇操作
口碑行銷一直都是品牌在衝消費者討論度與網路聲量的操作首選之一!常操作的論壇包括Dcard, PTT, Mobile01, FB社團等,或是依據產品類型可能會有媽咪寶貝、巴哈姆特等不同分眾的論壇平台,操作方式是以相關議題作切入,以不直接提及品牌的方式,目的是引起網友討論或好奇。
例如巧克力品牌的口碑文章,可能透過情人節送禮切入、近期曖昧對象相處等方式切入,吸引大家討論,最後在留言區或推文默默公布品牌,達到宣傳的效益。
斐品有專任論壇寫手,每個專案也都有配上客戶經理,把關所有操作環節與議題熱度,各大論壇都有帳號可以操作,我們更能提供每篇文章預估或保證的回文數量,更加提升品牌討論度與曝光。

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異業合作
透過與同性質或調性品牌資源、聯名款或同捆禮盒合作洽談,以資源交換方式,發揮1+1>2的合作效益!斐品長期為幾個品牌客戶每季固定合作外部品牌,提升受眾圈與能見度。
例如網路路由器品牌可與旅館/民宿/辦公空間等合作,更加發揮網路連線效益,達到案例行銷的目的。

 

空軍——精準策略、高度曝光

藝人合作洽談
服務包含藝人推薦、新聞點規劃、活動出席接待、陪訪或社群貼文曝光等,無論是單次活動配合、年度代言人洽談、社群曝光或廣告操作等,斐品皆有豐富操作經驗。
斐品曾合作藝人包括陳嘉樺Ella、修杰楷、小凱老師、林心如、吳姍儒、陳勢安、黃子佼⋯⋯等,對於娛樂圈議題敏銳,能夠推薦與品牌調性符合精準,且近期有媒體聲量、媒體喜好度佳的藝人人選,更加為品牌推廣加分!

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媒體活動
包括新品發表會、媒體發佈會、媒體餐敘、品酒會、啟動記者會等不同形式,依據品牌客戶的預算與需求,能夠做完整的規劃安排。
服務項目包含新聞議題設定、記者會活動規劃、現場場佈設計、媒體邀約、新聞稿撰寫與發布、現場接待/媒體需求協助、聯訪/專訪安排、第三方合作與資源提供等(主持人、攝影師、F&B廠商⋯⋯),簡單來說就是完整的記者會規劃到執行的項目,斐品皆可包辦!

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媒體活動報價參考

 

公關曝光
包括新聞稿操作、公關禮贈送、專題拍攝、品牌專訪、媒體參訪體驗等皆是操作項目,每項都需要很深厚的媒體關係與公關議題建構能力,才能在品牌曝光上達到最大效益呦!
由於每個品牌種類或階段性的目標不同,適合的媒體公關方式也不一樣,建議品牌直接來和我們聊聊,透過免費諮詢,討論最適合的規劃操作呦!

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斐品媒體操作實績分享

 

整合行銷年度規劃/顧問服務
若品牌屬於行銷團隊較小或一人團隊,或是品牌即將進入新的市場,也可以考慮全包氏的年度規劃或長期合作顧問服務,會包括全年度的議題規劃、操作、渠道採購、所有相關文案與素材產製與執行等,需要的項目也都可以客製化設定,斐品擁有完整的行銷團隊配置,與我們合作等於直接在品牌內部有一個完整行銷team的概念!

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整合行銷3大策略步驟,完整傳遞品牌溝通內容!

為了讓整合行銷操作更加符合品牌預期,需要蠻完整的前置分析與盤點,接著確認整體行銷目標與排程後,才會展開執行,而在執行過程中,也需要不斷透過checkpoint檢視確認目前操作是否符合預期,是否需要彈性優化調整等。
而斐品在服務流程上,也是抓緊這樣的flow,嚴格把關,讓整體行銷公關操作都在一個完整的面上,從單點單點連接成線、再由很多條線匯集成面,發揮團結力量大的效益,包覆消費者閱聽渠道,達到提升整合行銷曝光的成效。

 

步驟一、前置盤點與分析:產品與品牌研究

包含產品定位4P盤點、產品優勢SWOT發掘、目前市場競品分析、TA(受眾/Target Audience)目標受眾研究與設定等,透過完整的前期研究,確立操作的切點與訊息切角,以確保後續執行符合預期。

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步驟二、目標與策略設定:行銷與公關操作方向精準鎖定

接著就到了第二步驟,包括行銷與公關目的與KPI確認、整合行銷規劃與完整操作排程Timetable。
行銷與公關目的設定這階段,通常會和品牌客戶共同討論出一個合理、有機會努力達成、且對於品牌曝光與拓展知名度有幫助的KPI。
接著完整的整合行銷規劃將會依據目的、預算、TA設定等多種方式匯集分析後,落到正式的完整操作項目規劃。
接著會將規劃落成時程表Timetable,透過精準的專案排程管理,提升操作的精準度與完整度,若在大型專案操作時,更能讓專案內人員皆清楚了解項目的前後順序,每一波段的連結與堆疊,讓最後的大型活動或更高的曝光需求,能在聲量持續累積後更加放大,極大化操作成效。

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步驟三、實際執行、階段性確認成效與持續優化操作項目

整合行銷操作規劃完成後,接著就落到執行面了,而除了依據時程表嚴格執行項目以外,很重要的是行銷市場是變動相當快速與劇烈的,同時也需要考量當前的新時事或議題(例如疫情政策的改變),因此隨時優化與彈性調整非常重要,保留這樣的彈性幅度,才能讓操作成效更加符合期待。
同時如果是較為長期的專案,也建議設定Checkpoint檢視點隨時確認成效,例如每月一次、每季一次、甚至專案到一個小結時也可以安排Check一下,讓整體無論全年或全專案的操作更加提升成效。

 

品牌自己操作整合行銷好,還是委由專業行銷公司規劃與執行?

成本、效益、預算與團隊現況都需要考量

這是一個斐品很常被問到的問題之一,我們也都理解外部行銷公司合作上對每個品牌與企業都是一個成本,這樣的決策都需要實時考量成本與效益,預算或是現實團隊狀況,品牌主理人或企業主可以思考看看,也可以和斐品討論
雖然我們是整合行銷公司,但我們是非常支持把錢花在刀口上的原則,因此我們常常在跟客戶討論中,如果品牌社群其實經營的還可以,那我們就會建議可以操作其他項目而非社群,讓我們更加發揮所長去補足品牌缺漏的部分,我們認為這才是整合行銷公司的使命!

可以先1分鐘測試一下品牌適合自操還是委外:品牌適合請專職行銷人員還是外包給專業行銷團隊呢?

 

如何找到適合自己品牌的整合行銷公司/廣告代理商?

如果決定要委外尋求專業行銷公司協助,那該如何挑選合適的廣告代理商/行銷公司,才能有效達到品牌預期、避免讓行銷預算石沈大海呢?

 

挑選重點一、再多的理論說明,不如直接分享優秀的操作案例!

研究理論需要數據佐證,代理商的成績自然也需要實際案例的展現。
有些時候,代理商會忍不住在簡報時,洋洋灑灑地提出許多行銷理論、廣告專有名詞、公司歷史等資訊。然而,理論有時容易流於表面或與現實較為脫節,品牌端可能會聽得霧煞煞;或者並非不相信,而是仍需要看一些操作案例,來證明代理商提出的策略有助於改善品牌的宣傳現況。

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挑選重點二、談合作就像談戀愛,溝通流暢和KPI一樣重要!

有時候不是遇到的代理商不好,而是彼此之間的溝通頻率不適合。
相信你也有遇過,明明彼此認為溝通的都很清楚,但不知道為什麼不斷在雞同鴨講,整場會議下來口乾舌燥,心有夠累?雙方溝通的流暢度,在第一次會議時就能夠稍微觀察得出來。你可以在問問題時,觀察代理商是否有確實抓到你的問題點?是否認同品牌的理念?說話的方式是否能讓你清楚明白?來評估彼此的頻率是否對得起來。
斐品團隊在跟新客戶展開首次的免費諮詢服務時,除了公司簡介以外,也會先跟新客戶用輕鬆開放的方式,聊聊品牌狀況、產品新品優勢、以及彼此可以合作的方向,確認雙方對行銷/品牌的想法、溝通方式都是流暢且聚焦的,從初期彼此先試試水溫,有助於提升未來合作的品質與效率。

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挑選重點三、了解合作團隊、確保溝通窗口,持續把關專案成效!

相信品牌主都有些經驗,有時候在聽代理商公司簡報時,擅長言詞的業務說得天花亂墜,或信誓旦旦地向品牌保證某些成效達成率,結果等到合約簽訂、進到執行團隊的溝通群組,才發現跟當時說得不太一樣⋯⋯可能是成效達成率打折扣、可能是原本說優惠的沒折扣到,最常見的是,最後在群組內執行與溝通的跟一開始簡報的人馬都不一樣。
這是坊間行銷公司/廣代很常見的狀況,為了更有機會拿下案子,客戶提案或公司簡報多數都是派行銷公司內最厲害、最資深的人出來,但因為這樣的人手在大公司內可能只有少數幾個,沒有辦法負責這麼多個案子,因此實際執行的團隊通常都會有些不同,甚至再度外包給外部團隊的狀況。

 

斐品團隊堅持不外包、客戶經理完整掌控專案進程

斐品內部團隊多數待過代理商與品牌端,非常理解品牌客戶希望能與信任的窗口溝通與合作的需求,因此我們擁有完整的行銷團隊,包括設計師、社群編輯、媒體公關、行銷企劃、廣告創意等,堅持不外包、內部一條龍的操作,一部份就是為了避免這樣的窘境。
而且為了兼顧整體操作品質,斐品客戶經理從合作前提案到正式合作展開,都是全程與品牌窗口透明化溝通,也會加入所有客戶相關群組與會議,一起跟進專案狀況;在合作前的公司簡報,通常也會有1–2位相關團隊人員參與會議,讓客戶先行與即將投入專案執行的夥伴初步認識,同時也都會加入群組中直接溝通,斐品的細心都是為了減少合作客戶的觀感落差,把關服務品質。

 

斐品整合行銷豐富操作經驗與客戶好評分享

斐品FLIPIT整合行銷曾服務超過80家國際大小品牌、扶植30家以上台灣新創或獨立品牌,擁有成熟品牌操作曝光與中小型品牌展開數位行銷等完整多元的操作經驗,在服務中最常被客戶提點的就是我們團隊很有創意,同時也認真負責,更具備高度專業度,能夠協助品牌擴大到更大的受眾圈、提升曝光,獲得更高的知名度。
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