身為行銷人，一定都會聽過品牌五感行銷策略，五感行銷為透過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺來制定的行銷策略，進而打造品牌獨特的差異化優勢。但由於近年隨著 Z 世代的崛起，傳統的五感體驗已經稍嫌過時、開始無法完全滿足新時代的喜好了，建議品牌在行銷策略上、除了僅關注於感官的傳遞，更強調深入與情感之間的連結，並加強互動式的體驗，將有助於打動消費者、讓品牌在廣告資訊滿天飛的資訊紅海時代下有機會被看見、被記得。接下來，本文將透過「新五感」的介紹與品牌案例分享，與大家一同探索如何透過情感和互動體驗，精準打中 Z 世代的心、提升整體數位行銷效益！
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「新五感」到底是什麼？
新五感的定義是從情感層面切入，包含鬆弛感、原生感、日常感、氛圍感以及社交感這五大元素。以傳統五感為基礎，延伸出迎合現代年輕人最重視的情感需求，進一步地歸納成為全新五感。如今的大眾不僅只依賴生理上的感官刺激來獲得滿足，而是更加看重多樣化體驗與感受所帶來的情緒共鳴。品牌必須深入創造這種情感連結，讓消費者不僅只是選擇產品，更能在其中找到品牌認同，進而建立起對品牌的信任度、以及持續性的轉換購買效益。
新五感1：鬆弛感
帶給消費者放鬆的那份自在悠閒感
在現代快節奏的生活中，忙碌的職場人們渴望在疲憊中找尋生活中的小確幸，即便是短暫的小小放鬆，也能帶來支撐一整天的力量。品牌若能巧妙地融入「鬆弛感」，讓顧客在瀏覽頁面或使用產品時享受到片刻的輕鬆與寧靜，並在互動中引發他們的會心一笑，不僅能產生情感的共鳴，更能快速貼近與年輕TA受眾的距離，產生對品牌的情感連結。
Netflix小編經常在社群平台上運用幽默風趣的口氣來發布貼文，以粉絲的角度出發了解他們的需求與喜愛的內容，再以搞笑的文案及圖文素材與觀眾進行互動，以此貼近與粉絲之間的距離。此外，Netflix 小編還會主動至其他品牌的社群及藝人的貼文下「海巡」、進行有趣的互動，共創放鬆且開放的社群氛圍，使品牌增添了一種鬆弛感外，同時還增強了觀眾的互動與參與。
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新五感2：精緻感
自帶光芒的品牌獨特魅力
相較於過度包裝的品牌形象，現代趨勢更往回歸自然、減少慾望、環保時尚的生活方式靠攏。因此在品牌行銷上，傳遞出原有的真實樣貌，預期更能真正吸引Z世代受眾的關注。此外，若能成功將品牌特色融入在地化的魅力，讓消費者無論是對於品牌或是產品、都能有種更熟悉的感覺，預期能獲得更多消費者的喜愛，讓品牌自帶光芒、成為市場上的焦點。
斐品團隊曾協助英國專業營養保健品牌Naturecan進軍台灣市場的操作，透過精準的議題設定、媒體曝光策略與受眾分析，成功提升品牌知名度。以Naturecan明星商品為主軸，結合時事趨勢推廣營養保健品與Naturecan Fitness的運動食品，以品牌大使 台灣首位奧賽選手蔡明潔的愛用作為切入點，來去豐富化操作內容。最終品牌共獲得早安健康、Line Today、三立新聞網等超過30篇報導，廣告價值達120萬+！
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新五感3：日常感
提升存在感與新鮮感，充滿消費者的日常
品牌需透過其商品和服務來建立個人風格，並讓品牌出現在消費者的生活中，成為生活中的其中一部分。而在現今競爭激烈的市場中，Z世代越來越容易被新奇的事物給吸引，品牌若想要在市場中佔有一席之地，關鍵在於要如何持續優化既有產品與推廣曝光，並推出能夠緊跟趨勢的多樣化商品，在市場上提升存在感與新鮮感，確保品牌能持續存在於消費者的日常生活中，提升記憶、強化轉換。
Spotify 定期優化其音樂串流平台，不僅持續更新個人推薦介面，同時還提升了個性化系統，讓用戶能夠發現更多與個人品味相關的內容。此更新不僅增強了整體用戶體驗，還巧妙地與消費者的日常生活形成了深度的連結。透過精準的推薦系統和個性化功能，Spotify 讓每一位用戶都能享受到量身定制的音樂體驗，並提升他們對平台的依賴與黏著度，使平台成為日常生活中重要的一部分。
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新五感4：氛圍感
為客戶創造出沉浸式的體驗
對於 Z 世代而言，氛圍感為影響購買決策的關鍵之一。若能提供一個具有沈浸式體驗的場所/網路頁面/遊戲等，讓消費者能夠深入商品與服務所營造的獨特氛圍，並精心設計為顧客打造量身定制的環境，透過活動亮點提升他們的社交互動與參與度，促使消費者在社群平台上打卡與分享，更能讓他們成為品牌的忠實支持者與推廣者，持續打造 UGC （User-Generated Content，又稱用戶原創內容）內容。
「無光晚餐」是由驚喜製造團隊打造的沈浸式用餐體驗，讓顧客在完全黑暗的環境中進行用餐，透過觸覺、嗅覺和味覺來探索每道菜品。而這樣的設計打破了傳統的用餐方式，讓參與者不依賴視覺，而是透過感官來去體驗食物。而團隊主打不僅只是一頓晚餐，更是一場神秘的冒險，並在用餐體驗中增添了戲劇性元素，例如氛圍感、精緻感等，使參與者的互動更加有趣和放鬆，比起單純餐食外更創造了豐富的話題。
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新有感5：社交感
透過話題性操作，提升消費者參與和互動
消費者與品牌的關係最直接的建立方式，就是透過購買品牌的產品或服務。而要將這層關係延伸到消費者的親朋好友、達到延伸的行銷操作，創造「話題性」與「社交感」便成為最主要的關鍵。對於 Z 世代而言，品牌夠有趣就更能促使他們將其分享至社群平台。這不僅可以快速傳遞品牌宣傳資訊以外，同時也有助於加強消費者對於品牌的歸屬感與認同感。要如何創建出擁有話題性的內容，並能引起共鳴、互動的社交訊息傳播，就是新五感之中的一大關鍵。
斐品團隊協助CORKCICLE酷仕客時尚美國保溫瓶品牌進行社群操作，結合時下流行議題，透過創意且富有生活感的文案與情境呈現貼文，快速且穩定的提升了社群互動率。而斐品進行每一社群操作的前期規劃時，都會先進行深入分析品牌調性、市場趨勢與受眾需求等，並提供社群操作的規劃提案，再依據不同檔期的規劃做初步的呈現、溝通建議，讓後續執行更能緊扣品牌與傳播目標，提升品牌社交感，並持續與粉絲創造更多連結與互動。
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