首先先問問和斐品小編類似工作的行銷人員們，如果工作前你想來杯咖啡，眼前有三種不同的咖啡選擇，你會帶走哪一杯？
①新開幕的咖啡廳：所有品項打 85 折
②超商：大冰美買一送一
③星巴克：上週註冊成為新星級會員，每 35 元可獲贈 1 顆星，目前已經累積 29 顆，距離綠星級會員還差 37 顆星
是不是有很大機率，你會跟小編一樣，會到星巴克點一杯咖啡，繼續累積星星回饋、以獲得更多的互動與會員累積呢？
這就是「遊戲化行銷」的一種，品牌透過遊戲元素，讓消費者在互動中獲得滿足感與成就感，甚至覺得「好玩」，進而加深對品牌的依賴和忠誠。
接下來，本文將透過分享遊戲化行銷應用於 O2O/OMO 的三大操作策略與案例，讓行銷人員們更了解其實就在我們生活中的遊戲化行銷，協助品牌在競爭激烈的曝光市場中脫穎而出、佔有一席之地！
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何謂遊戲化行銷？
遊戲化行銷是一種將遊戲元素融入非遊戲環境的策略，目的是透過增加互動性和趣味性來提升銷售轉換率。不論是短期活動提高曝光度、抑或長期培養消費者依賴性（顧客忠誠度計畫），推薦品牌操作O2O (Online To Offline) 或 OMO (Online Merge Offline) 時，利用遊戲機制搭配適當的回饋，如任務、獎勵、集點積分、每日簽到等，強化消費者參與活動的誘因，不必祭出深度的優惠折扣，也能有效吸引消費者對品牌產生依賴性，進而提高線上線下轉換機率。
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激發受眾的挑戰慾望，遊戲化行銷 3 大玩法分享
類型 ① APP 集點積分與獎勵機制
星巴克「星禮程」與麥當勞 APP 是經典的集點積分案例，兩大品牌的成功法則在於熟悉掌握 TA 屬性以及獎勵等級。星巴克將會員等級分為三種級別，隨著會員等級上升，獎勵回饋更加豐富，金星級會員的視覺色調、專屬金卡以及新品獨享優惠皆獨具尊榮感，對於消費者而言相當具備吸引價值，也讓會員願意為了搜集星星、集點積分而轉換消費。
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斐品協助客戶 OKINAWA GIN 沖繩琴酒規劃一系列的整合行銷操作，其中透過「沖繩感」主軸包括衝浪、日式浮世繪、潮流風格等貫穿線上與線下活動，獲得超過 20 則媒體曝光與多則FB&IG 社群主動分享傳散，再結合到線上集點活動，不僅衝高品牌官方 Line@ 好友數，成功達成 O2O 轉換率，這些會員資料更成為未來再行銷的重要資產之一。
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類型 ②：每日報到領獎勵，強調用戶留存度！
線上類型的媒介例如 App, 線上遊戲等，留存度（Retention）是關鍵指標之一，提升留存度讓消費者/會員/玩家能更時常與品牌互動，將有助於產品的活絡。
麥當勞 App 具備提升留存度的豐富遊戲元素，包括每日簽到、天天轉輪盤抽優惠、看廣告賺回饋的方式獲取積分，當消費者看見簡易的行為成本能換取相對高的產品價值時，便大大提升活動參與率。不過高頻率與消費者互動的遊戲機制如每日簽到、每日抽獎等，設計上建議拉長整體活動週期、簽到關卡採波動式操作，而天數設計 3–10 天為甜蜜期，太短容易無感、冗長則可能造成疲乏。
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類型 ③：透過會員任務、勳章蒐集提升品牌忠誠
「人車互動」是 Gogoro 使用體驗的核心概念，官方 APP 中最有趣的「Gogoro 徽章」系統，讓用戶宛如置身大型遊戲中，在城市中穿梭遊玩。
Gogoro 徽章總共分成 8 類，每類別代表著不同的主題，而徽章本身具備稀缺性，有期間限定、地點限定、甚至是難度的設定也設計得相當完整，例如 4/22 世界地球日時，官方推出全新徽章，鼓勵全台用戶前往 GoStation 交換電池一次，一起達成 422,000 公斤減碳目標，當天有參與的用戶，就能獲得一枚代表性的徽章。此活動不僅完美扣合產品特色，也充滿展現企業責任與品牌理念，是一項品牌、用戶雙贏的遊戲化行銷！
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遊戲化行銷讓品牌不僅能吸引消費者的注意，更能創造深度層次的情感共鳴。透過積分、獎勵、挑戰等遊戲元素，品牌可以因應創意提升消費者的參與度和忠誠度，達成線上線下的無縫轉換。巧妙運用遊戲化策略不僅能帶來即時的銷售成效，還能在消費者心中植入品牌認同，長期保持消費者的活躍度與回頭率。
在現今競爭激烈的市場中，運用遊戲化行銷或許正是讓品牌脫穎而出的關鍵之一，如有相關想法或需求的品牌主與行銷人員們，都歡迎與斐品聊聊，讓我們透過豐富的操作經驗與年輕團隊的創意思維，共同為品牌規劃更合適、吸睛的遊戲化行銷操作。
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