首先先請讀者在進入文章前思考一個問題：
您是否認為自己是個理性的消費者呢？
人們經常認為購物是透過理性思考而產生的行為，但實際上情感才是推動消費行為的主要原因。當我們在進行購物、選擇或做出決策時，情緒其實已悄悄滲透至我們的內心，並成為在購物過程中的重要一環。
根據研究顯示，將近九成的購物行為都受到情感的影響，我們經常依賴感受來進行判斷，這些情緒反應早已為我們下一步的選擇奠下了基礎。換句話來說，要促使消費者採取行動，首先必須打動他們的情感，進而去激發購買慾望。因此，深入了解並掌握消費者心理，絕對是行銷策略的成功關鍵之一。
接下來，我們將一同帶您探索3大情感行銷策略與其案例分享，一同攻略消費者的內心戲！
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策略一、掌握 FOMO 心理，激發購物慾望
FOMO（fear of missing out，錯失恐懼症）為一種心理學現象，展示出人們因害怕錯失機會而產生焦慮的一種現象。特別是在近年社群媒體開始廣泛使用後，對 Ｚ 世代的影響更加明顯。因即將可能會錯過的機會，而產生害怕、擔心等情感，使消費者認定如不在現階段進行購買的話，將會有所損失。因此，若品牌能夠抓準此心理學現象，特別推出具時效性的優惠和獨特的銷售策略，能更有效地影響消費市場，並促使消費者產生一種如不快速行動，將會錯過這得來不易機會的心態 — — 欲購從速。
同時，了解目標客群及其情感需求也都是情感行銷的核心。深入了解到消費者的購物渴望、追求的社交感受以及對自我在社會中的要求，並確保產品和服務能夠滿足，進而有效地展開行銷策略。品牌提出各種關於如何解決消費者及將面臨的挑戰和痛點，讓他們深刻地感受到品牌的關懷和理解，進而建立彼此的情感連結，將富有強大的情緒價值作為銷售亮點。
策略二、結合視覺色彩觸發消費情感
在情感行銷工具中最不可或缺的元素之一就是「色彩」，當視覺接觸到不同的色彩，會因顏色的改變而引發情緒反應和感受。舉例來說，紅色被視為一種強烈刺激的色彩，長時間的注視會使觀看者感到緊張；而藍色則代表為穩定與潔凈，能夠讓人感到放鬆且舒緩；黃色則傳遞了明亮、正向的意念，為樂觀情緒的象徵。因此，有效運用色彩並融合至情感行銷，能夠為品牌達到最佳的視覺行銷效果，並深入消費者的心理感受，進而產生購買行為。
✧延伸閱讀：透過色彩行銷學，達到黃金 7 秒的廣告效益，用對顏色提升消費者購買轉換率！
案例：三萩茶會結合品牌主色與活動視覺，強化亮點
斐品團隊協助宜蘭在地伴手禮品牌「三萩茶會」執行「精品蔬食媒體餐敘」的主視覺、延伸物設計及氛圍陳列規劃。主視覺靈感來自於三萩禮盒的新品包裝，整體以橘色皮革質感的紋路作為主色調，營造出溫暖且高貴的視覺風格，並搭配深色質感緞帶，進一步增添精緻與典雅的氛圍。此色彩設計不僅強化了品牌的質感，也讓活動現場充滿高雅的格調，同時呼應了三萩茶會的品牌形象，為整體活動帶來了更高的視覺效果，成功突顯活動亮點，強化媒體曝光成效。
✧延伸閱讀：三萩茶會新品上市，透過精緻蔬食媒體餐敘獲得超過20則報導、廣告價值近100萬元、ROI達300%！
策略三、打造動人故事進而引發強烈情感共鳴
人人都愛聽故事，精彩的故事內容不僅能夠有效地提升行銷效果，更能夠引起消費者的情緒共鳴，使其對品牌建立深刻的情感連結。透過細膩的人性化描寫，展現出品牌的成長歷程、核心價值與對產品的堅持，讓消費者在接收到品牌背後故事的同時，能從中了解到產品的獨特魅力，以及深切感受到品牌真實情感的流露。運用故事來去觸動讀者的各種感官與情感，如人的五感或內心感受，品牌便成功地在他們心中留下持久的印象，更加促進消費者與品牌的連結。
案例：話語的力量富含許多意義：Nike ”Just Do It ”背後的驚人故事
眾人熟知 Nike 的slogan ”Just Do It” 其實背後藏著一個沉重的故事。當時美國剛恢復死刑，一名殺人囚犯在被進行槍決前，平淡說了一句「Let’s do it」，象徵著死刑時代的重新來臨，而這三個簡而有力的字詞，強烈直擊 Nike 當時的廣告創意總監，並受到啟發，進而成為 Nike 的標誌性標語。
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