在現今講求分眾行銷的時代，針對市場上每一個群體擬定客製化的產品、服務或行銷策略，不僅可將行銷預算更精準地花在刀口上，更可有效提升轉換效益。
因此，經營 LINE OA（LINE 官方帳號）便成為品牌行銷一項相當重要的工具，截至2023年5月，LINE 在台灣的活躍用戶已突破 2,100 萬，高達90%的驚人滲透率，加上 LINE的即時信息等功能，使品牌以更具吸引力和親和力的方式與用戶進行互動，並深入地了解用戶的需求和偏好，讓品牌實現分眾行銷的目標、提升其行銷效果。
本次斐品小編收整3項團隊為英國美妝保養電商品牌 LOOKFANTASTIC 經營的 LINE OA（LINE Official Account，常稱LINE官方帳號）操作亮點，其中更將分享斐品操作的兩大市場 — — 台灣與日本，若對經營 LINE OA 有興趣的品牌主理人或行銷人員，千萬不能錯過接下來的內容！
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亮點一、留下第一印象很重要！完善吸睛的歡迎訊息設置是關鍵！
品牌 LINE 官方帳號設立初期，若想讓好友數快速且穩定成長，便不可忽略「加入好友的歡迎訊息」的設置，好的歡迎訊息設置，可為品牌留下良好的第一印象，也可有效傳遞品牌理念與服務項目，以利消費者有更多後續的接觸與互動。
而在歡迎訊息的內容及圖片設置上，可說明未來可從 LINE 官方帳號中獲得哪些資訊，如新品上市、優惠活動資訊、常見問答或即時客服服務等，讓新好友快速了解加入品牌 LINE 官方帳號的優勢與好處。此外，亦可提供 LINE 好友專屬優惠，提高消費者持續關注品牌官方帳號的誘因，或是利用LINE 好友專屬優惠，引導新好友進行問卷調查，有利於品牌進行受眾貼標（Segmentation+/分眾+）和精準行銷。
此外，在不同的階段，品牌可在歡迎好友訊息上制定不同的目標，如前期目標可先加強會員綁定，中期在好友數量達到一定數量後，可以著重在歡迎訊息上，推新品或主打產品的訊息內容，至於後期目標則是強化與現有好友的連結，提升品牌忠誠度。
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亮點二、圖文選單隨著優惠檔期定期更換，轉換效益up up！
圖文選單的版面會固定於官方帳號的底部，每當消費者進入官方帳號時，便會輕易獲得選單上的資訊，因此其設置的用意在於可提高最新活動與訊息公告的曝光以及協助消費者快速獲得重要資訊。
因此在圖文選單的設計上，相當適合放置活動檔期資訊、主打產品、優惠折扣等，以極大化活動檔期的宣傳效益。此外，亦可放入消費者需常使用到的資訊，如常見問題、會員綁定、訂單查詢等，簡化消費者查詢資訊的流程、完善 LINE 官方帳號所提供的資訊服務，可有效提升消費者對品牌的好感度及黏著度。
亮點三、活用多頁訊息，一次陳列眾多商品提升消費者關注！
LINE 官方帳號擁有多樣化且彈性的訊息形式，多頁訊息便是其中一種，清楚簡潔頁面設置以及明確的CTA（Call to action） 行動呼籲按鈕，不僅可以有效縮減雜亂的多產品訊息，還可以改善商品資訊與介紹的閱讀性，並強化顧客點擊導流。
而美妝保養產業時常有禮盒或是組合優惠，便可使用多頁訊息來呈現，並且可透過觀察後台的數據表效，了解消費者對哪樣產品或組合優惠較感興趣，以利後續進行訊息推播上的優化。
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