新冠肺炎疫情從2019年蔓延到了2021年，台灣在強力的防疫盾牌守護下，讓我們可以戴著口罩、隨時量體溫/勤洗手的繼續平凡的過日子，近期也開發出各類型疫苗供第一線人員施打，在文章之前先感謝順時中以及所有醫護防疫人員的努力！我們感覺歲月靜好、是有人替我們負重前行，隨時感恩在心是非常重要的事，我們現階段擁有的這一些真的很得來不易！（抱歉曾為醫療人員在醫院奔波的小編又感性起來murmur了）
而在「後疫情時代」的現在，斐品團隊發現在行銷與公關產業上，有5個反覆被提及與關注的關鍵字，包括懷舊/復古/老潮味、影音/互動式廣告、UGC/社群內容/小編即品牌、單身經濟、陸海空渠道完整行銷等五大重點，以下將一一與大家分享我們的洞察、以及我們正在協助客戶操作的內容面向。
一、「懷舊、復古、老潮味」成為年輕TA熱愛主題之一
不只年紀大愛提當年勇，連年輕TA們（Target Audience/目標受眾）也是非常懷舊、愛緬懷過去的一群！長大後再去一趟學生時代的士林夜市，雖然很多攤販都已經不在，但吃的玩的都是一種回味啊！還記得小時候玩的寶可夢、仙境傳說、天堂嗎？那些放學後累積的電動時光都是滿滿的回憶。（動腦新聞：寶可夢25週年紀念影片 每一秒都是回憶！）
而在這個後疫情不安定的時代，消費者們更容易去回味以前那些美好但穩定的存在，因此在行銷操作的主題策略上，建議可以透過「老」、「復古」等意象做切入，藉此獲得TA們的共鳴。
範例：我們上週末操作BBS/Baibeiskin的Facebook貼文，透過復古的文案、圖片與配色，老派感但不粗糙的呈現產品優勢與特色，在未下廣告的狀況獲得很不錯的觸及與互動次數。
🔸延伸閱讀： 新冠肺炎疫情肆虐，原來這三大行銷類型還能夠這樣操作！
二、影音內容、互動式廣告更能提升消費者關注！
在網路內容紛擾、資訊碎片化的時代，Facebook委託尼爾森調查發現，影音內容有助於提升消費者對於品牌的認同，甚至前往搜尋品牌名稱、購買的後續行為！相對於圖文操作，影音能將產品以動態、活潑的方式呈現，更能吸引消費者的眼球。
🔸延伸閱讀：動腦雜誌－2019數位趨勢調查：Facebook及Instagram影音廣告影響力高
而從斐品團隊的廣告操作觀察中也發現，影音的廣告素材比起圖文或純文字觸及與互動平均高出30–40%左右，可能在後疫情時代，大家常常待在家中或減少出門次數，社群媒體使用率大增，活潑的影音內容也就更加吸引關注了。
🔸延伸閱讀： 防疫宅經濟，看看眾多大品牌如微軟、可口可樂等這段時間在忙些什麼？
除了影音操作以外，互動型廣告也是近期效果更好的操作方式之一，例如透過instagram投放限時動態廣告，透過投票或選項方式吸引消費者點擊貼文；Facebook影片透過最後的投票功能讓消費者能發表看法等，都是很棒的互動式廣告、比起單純觀看廣告更能提升成效表現。
🔸延伸閱讀： Facebook & instagram互動率最高的5大類質感社群影片分享
三、內容為王！UGC/KOC越趨重要、小編即品牌的社群策略
在這個「自媒體時代」，傳統媒體傳播與KOL/藝人的溝通仍然重要，屬於高度曝光的操作方式，可以在短時間獲得很大量的品牌聲量，而且能有效提升消費者對於品牌的信任度；但千萬別忽略和消費者最最親近的KOC/品牌社群小編與一般消費者，這些實打實的傳遞品牌與產品的優勢，才是最厲害的口碑行銷（WOM/work of mouth）。
而且在後疫情時代，這種親近的、人與人的、人際互動，對於相對躁動的外在世界是令人很有好感的，社群小編常常就代表著品牌，對著消費者說著小編想說、消費者想聽的話，一來一往、正面的交流，才是品牌經營上細水長流的關鍵！
（負面案例可以搜尋近期在性平與健康教育讓大眾有些疑慮的衛生棉品牌）
📚斐品行銷小字典
🔸UGC：User Generated Content/消費者創造內容（延伸閱讀：新品牌活用UGC內容行銷，輕鬆極大化品牌效益！）
🔸KOC：Key Opinion Consumer/關鍵意見消費者（延伸閱讀：近期崛起的KOC（關鍵意見消費者）是什麼？又與KOL（關鍵意見領袖）差別在哪？）
四、單身經濟在後疫情時代加劇，行銷人彈性應變是關鍵
台灣在2020年每戶人口數來到約2.66人，是10年來最低，且數據上看起來是持續的加劇；除了年輕人未婚比例節節攀升以外，老年人獨居也是當前時代的一大課題。
再加上新冠肺炎疫情的影響，有些家人在海外無法團聚、有些人們在國外工作無法歸國，甚至正在隔離者、遠端工作者（WFH/work from home）也是這時代下很常見的狀況，這一些一個人的「單身經濟」更是行銷人們需多加注意的狀況，彈性應變絕對是關鍵的策略之一。
除了防疫用品可以在後疫情時代廣度溝通與行銷外，「單人」相關的產品也很適合透過有感的切角讓消費者知道，進而促動有需求的「單身者」購買。例如超商的單人火鍋食材組合、單人旅行套裝等，以獨身但不孤單的角度在社群上、廣告上、KOL/KOC溝通上讓消費者知道，進而提升消費者對於品牌的記憶度與好感度。
除此之外還可以注意毛小孩的部分，2020寵物數初次超越兒童數，現代人對於寵物比起以往更加重視，相關的寵物議題、產品等也非常適合展開行銷與公關操作規劃。
🔸延伸閱讀：在疫情又有些變數時，來瞧瞧旅遊業「苦中作樂」的創意
五、陸海空全面包覆的360度品牌行銷
綜合以上，不好的時間點不一定是不好的操作時機。例如現在疫情時代消費者減少出門機會，邏輯上戶外廣告（OOH/Out of house）好像會比較少人看到，但換個角度想，也因為比較少品牌操作OOH廣告，因此你的品牌一操作就會很吸睛、有機會獲得更大量的關注與討論。
因此如何透過陸海空全面包覆進行360度整合行銷，是斐品團隊獨家的操作心法，也常常在與客戶分析品牌狀況和提案時提到這樣的規劃，透過多元層面的渠道進行行銷操作、將需溝通的品牌訊息完整包覆、再依照最合適的排程陸續或同時曝光，提升消費者看到、聽到、體驗到的機會，進而讓消費者進到行銷漏斗（Marketing funnel）中，記得品牌、甚至轉換買單。
🔸延伸閱讀： 行銷漏斗（Marketing Funnel）的階層策略，你做對了嗎？
以上分享，希望能夠幫助到正在後疫情時代的品牌主們，有個方向能夠繼續前進，繼續帶給社會更棒的產品與理念！斐品團隊也秉持著在疫情最嚴重時成立公司時的初衷，致力於協助台灣品牌與中小企業找到最適合的行銷策略，提升品牌曝光度、討論聲量、業績以及品牌好感（企業CSR操作）！
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🔸References: 動腦雜誌－2021十個熱門趨勢！從個人、環境、媒體到科技 不能不知的大事件
上集： https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=49660&sort=
下集：https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=49686&sort=
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