網紅翻車事件頻傳！KOL合作指標3分析面向、5大預防策略分享！

近期台灣許多知名 KOL（網紅）發生爭議事件，許多品牌因合作對象捲入爭議而陷入公關危機。從言論失當到道德爭議，甚至是違法行為，這些事件都可能因為KOL的合作人選挑選不慎，嚴重影響品牌形象與消費者信任。

面對這樣的風險，比起發生後的危機做善後，預防是更重要的操作策略！而品牌該如何在合作前就做好預防，在確保行銷與曝光效益的同時，降低潛在的損失？本文將聚焦於 KOL 合作的風險類型、挑選指標，以及如何透過適當的合作與管理機制，幫助品牌更有策略地選擇適合的曝光與推廣夥伴。

✧延伸閱讀：與KOC/KOL的合作指南：與網紅建立雙贏關係的3大關鍵策略

近期KOL合作風險案例分享

一、 道德與價值觀風險

此類型風險涉及但不限於種族歧視、性別歧視、政治立場爭議等敏感議題，一旦發生極可能引發大規模抵制。近期一名台灣網紅專欄作家，便因在其社群平台發表「台灣是中國的一部分」的言論，導致反彈聲量不斷攀升。曾與她合作過的媒體更在爭議發生後，迅速表態雙方已無合作關係，即時應對公關危機，降低延燒熱度。

而另一樁百萬訂閱情侶 YouTuber ，近日發生的「整碗端走」事件，更掀起全網熱議。女方及其家人不僅遭網友撻伐，女方合作的代言產品亦被網友們點名抵制。受到波及的台灣女裝品牌更儘速發表聲明，表明與該網紅已無後續合作計劃，避免更多的抵制效應影響到品牌宣傳與推廣。

二、品牌形象不匹配風險

KOL 的風格與品牌形象不符，導致消費者認同感降低，甚至影響品牌長期發展。相關案例如去（2024）年麥當勞攜手大勢動漫《獵人》，推出聯名活動。此活動目標受眾應該是熱愛這部作品的粉絲，但品牌選擇的 KOL 們部分不熟悉該作品，甚至在開箱時說錯關鍵內容，讓真正的粉絲感到不被尊重。由於合作的 KOL 與動漫圈的核心粉絲期待不符，導致品牌的行銷策略被認為「不懂粉絲文化」，進而質疑品牌是否真的有深入研究受眾需求，造成品牌炎上的危機。

因此，品牌在選擇 KOL 合作前，應該建立嚴謹的風險評估標準，確保合作對象的道德、輿論皆為正面觀感，同時在風格與調性上與品牌理念一致性較高，如此合作才能達到1+1>2的效益，強化曝光與推廣成效。

挑選 KOL 指標3面向

選擇合適的 KOL 是風險控管的第一步，以下是3大項建議指標，用於評估 KOL 的影響力與潛在風險，建議品牌主或行銷人員們在合作查找時都可以列入考慮：

KOL挑選指標一：觀察受眾輪廓與社群數據

在與 KOL 合作前，建議品牌多加評估觀察 KOL 的粉絲追蹤數、互動率，以及 KOL 的粉絲組成，例如年齡層、性別、興趣、地理位置等，確保其受眾與品牌的目標客群相符。

同時亦能夠過分析 KOL 過往的內容風格、品牌合作經驗，確保合作的 KOL 創作方向與品牌形象相近或具備加乘效應。若 KOL 對品牌推廣的相關領域有專業知識，將更有助於提升品牌的可信度！

✧延伸閱讀：搜尋最具合作潛力的KOL/網紅就看這一篇！分享追蹤數、互動率、觀眾屬性、頻道風格等四大觀察要點！

KOL挑選指標二：行銷目標的匹配程度

若想較精準地挑選到合適的網紅人選，品牌也可根據自身的「行銷目標」來作為 KOL 的挑選指標之一。

如果目標是以「曝光」為主，品牌可考慮粉絲數高的 KOL，以成功提高曝光機率；若品牌重視的是「轉換率」，互動率高、信任感強的中小型 KOL，甚至是黏著度高的 KOC（微網紅），則通常會是提高導購效果的優良人選類型。

KOL挑選指標三：評估爭議風險與負面聲量

在合作前，務必要觀察預計合作的 KOL 過去是否曾有負面新聞、爭議發言，這些單一事件都可能成為未來的風險點之一。即便合作人選的粉絲數龐大，若負面聲量高，仍然可能引發嚴重的社群反彈，甚至損害品牌形象。

透過這些標準，品牌能夠在初期評估時排除潛在風險較高的合作對象，降低後續可能面臨的公關危機。除此之外，品牌亦可與專業的行銷公司合作，透過更專業的評估團隊、以及其豐富的經驗把關，減少網紅行銷失利的可能性。

風險管理機制：

預防KOL合作潛在危機5策略

即便在合作前已經審慎篩選，品牌仍然需建立風險管理機制，以確保合作過程的順利度、以及未來合作期間內的可控性。斐品團隊在過往與合作的品牌中，便透過下列幾項Checking Point，協助品牌有效預防網紅行銷的危機發生：

• 合作前 KOL 背景調查與數據分析：透過數據分析與社群觀察，確保合作對象的形象與品牌相符，更能提升合作效益。
• 明確合作合約：在合約中明定品牌要求、KOL 不得觸碰的敏感議題、發生爭議時的處理/賠償方式等，斐品與外部廠商的合約具備高細緻度與完整性，提供客戶品牌最完整的保障。
• 製作合作需求規範：提供合作 KOL 清楚的品牌價值觀、合作內容、需求方向等，確保KOL製作的推廣內容符合品牌定位與要求。
• 完整的過稿流程：斐品對於 KOL 合作具備多階段性的過稿流程規範，無論是圖文、影音或直播，皆會與 KOL 溝通合作每一確認階段，確保合作作品完整且符合需求。
• 即時監測與應變機制：我們於合作內容上刊後皆會緊密追蹤 KOL 合作內容，一旦發現負面輿情，將即時透過DISCO原則分析處理、迅速應對。

✧延伸閱讀：與KOL/網紅順利合作的關鍵：合約書範本與契約重點5項目

以上確認點將更能夠幫助品牌在合作過程中保持主導權，避免因 KOL 的行為影響品牌形象。

邀請 KOL 合作行銷主要目標即為為品牌帶來良好的曝光與流量，但若忽略風險控管，導致負面影響的可能性不容小覷。因此，品牌應在合作前做好 KOL 篩選，合作過程中也能透過建立風險管理機制，真正發揮 KOL 行銷的價值，避免品牌方花了大錢合作、確認影響到合作成效或品牌觀感這樣賠了夫人又折兵的窘境。

✧延伸閱讀：透過媒體公關與KOL三大行銷策略，助力掃拖機器人收穫雙11高效曝光與轉換！

斐品團隊一直致力於為品牌精準挑選合適的 KOL /網紅/藝人人選來做配合，且具備完善且多元的人選 Pool 可作為推薦，同時十分重視風險預防策略與每一階段的內容把關原則，確保每次合作都能為品牌帶來正向影響，讓行銷與曝光效果最大化。如品牌主對 KOL 合作規劃、行銷策略有需求，都歡迎與斐品聊聊，我們將以專業服務與豐富經驗，協助您打造穩健、高效的行銷布局！