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為什麼行銷成效總是不如預期?透過「行銷金三角」策略,從消費者的需求出發!

斐品整合行銷公關顧問有限公司|為什麼行銷成效總是不如預期?透過「行銷金三角」策略,從消費者的需求出發!
Photo credit: unsplash

斐品團隊在整合行銷產業資歷相當豐富,行銷策略也應用過很多,舉凡大家耳熟能詳的行銷4P、5W1H法則、SWOT分析、五力分析⋯⋯等等都是我們時常會在面對不同產業、目標類型的客戶的提案中使用到的方針之一,而這麼多的行銷手法,該如何有效且準確地提升操作效益、精準鎖定我們的TA(TArget Audience/目標受眾)族群呢?

本文要再帶出一個重要的觀念,透過「行銷金三角」的方式來思考,以「3W」為基礎,包含Who(對象/目的)、Why(需求/關鍵)最後是How(做法),在規劃專案時,從以企業主的角度出發,改為從消費者的需求或關注來下手,調整行銷內容的體質、進而提升操作成效!

除了分享行銷金三角的操作Know-how以外,文內也將藉由實際操作案例的分享,讓品牌主或行銷人員們可以多加運用,一起提升產品行銷與品牌曝光效益吧!

✧延伸閱讀:產品很硬不知道怎麼行銷?教您用5W1H擴散找到跟消費者的交集!

圖片來源:書籍《這就是行銷:行銷金三角(The Smart Marketing Strategies You Must Know)》

行銷金三角的3W 與實際案例分享

Who(對象/目的)

主要溝通的目標對象,從中設定目標客戶

準確瞄準一群有機會互動、甚至購買意願高的TA,那麼後續轉換的預期成效上就會更高。

◻️Who舉例:連假想收心的上班族
◻️消費者心理策略:以連假要結束的消費者想紓壓的心態,進而增加消費意願。
▲ Pinkoi以連假結束必要熬夜的方式宣傳調酒產品、各大咖啡品牌則以連假結束要收心的話題結合折扣,針對即將收假的消費者,增加消費意願。(Photo Credit: Pinkoi、民視新聞Youtube)

Why(需求/關鍵)

目標受眾為什麼有這類商品的需求?需要購買的原因或動機是什麼?

若販售的產品或宣傳的內容,能夠完整溝通到顧客需求、產生購買誘因,則操作即有機會進入行銷漏斗(Marketing funnel)往下進到轉換層級。

◻️Why 舉例:疫情嚴峻時期,有居家辦公的需求者。
◻️消費者心理策略:因疫情影響,居家辦公或遠端課程原因,造成在家時間增加,透過議題包裝,成功獲得曝光及提升銷售。

▲ 斐品透過「防疫」主題式行銷,在KOL與媒體操作上連動溝通主軸、並配合PChome的專屬防疫賣場,吸引TA消費,獲得30萬以上曝光與相當不錯的轉換銷售。(完整案例文章

✧延伸閱讀:行銷漏斗(Marketing Funnel)的階層策略,你做對了嗎?

 

HOW(做法)

行銷做法該如何滿足需求、達到預期目標?

實際作法與預算規模、產品類型、投放媒介限制、品牌規範等都有關聯,此時建議先周全考量整體因素,再往下規劃合適的操作手法。

◻️HOW 舉例:人力銀行希望能翻轉原先較為老派的溝通方式,提升關注、達到病毒式的傳散效益。
◻️消費者心理策略:先了解年輕TA愛看哪些渠道,並思考能在TA關注的過程當中置入的品牌訊息,同時結合議題式行銷,提升消費者「記得」品牌的機會。
▲斐品協助1111人力銀行透過Youtube眼球中央電視台,以「中天關台」需要找工作的議題切入,透過直播方式巧妙置入品牌資訊,鼓勵被裁員的中天前員工們可以開始找工作,創意操作引發消費者自主分享,更讓以線上為主的人力平台能夠過線上的操作方式,提升導流與轉換。(完整案例文章
以上分享,相信大家都有發現,如果熟悉「行銷金三角」的思考邏輯後,當面對不同的行銷操作問題、需求、預期目標時,就能更精準、更有效率地切入正確方向,觸動TA關注、提升後續互動與轉換,有時一次只用一個W,有時則3W都用到,更可以相互搭配、整合出最合適的行銷策略,活躍地應用在各種操作與規劃上。整合行銷與公關能玩的面相真的很多,若品牌主與行銷人員們看到這邊,對於相關操作有興趣多了解,也都很歡迎來訊與斐品聊聊,也歡迎參考更多斐品精彩案例唷!

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