現下最流行的UGC行銷是什麼？6大社群戰術讓消費者幫品牌打廣告！

使用者生成內容（User-generated content，UGC)行銷現已成為品牌不可或缺的行銷手法之一，根據2020年針對UGC行銷的報告，現今的千禧時代（1982～2004年出生者），有高達40%～56%比起官方廣告，更會參考其他UGC的內容，甚至有84%的受訪者表示，企業官網或社群若有UGC內容，更容易提升消費者的購買意願。

因此，透過使用者生成內容作為宣傳品牌的社群戰術，不僅可以拉近與消費者間的距離，也能創造更大的傳播與導購效益！

✅延伸閱讀：新品牌活用UGC內容行銷，輕鬆極大化品牌效益！

但是就算看了很多案例，對於新品牌入門UGC行銷可能不太清楚。別擔心！斐品小編將從簡單到複雜、準備強度從淺到深，一共6種超強戰術，一步步帶大家了解UGC行銷該怎麼操作，同時也提供滿滿的案例給大家參考，品牌主們不用再擔心如何開始，照著做、找到適合自己品牌的方式準沒錯！

戰術一：鼓勵網友留言回覆反饋，賺流量也賺聲量

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根據國際市場研究組織 IFOP 報告，90% 的消費者在決定購買商品前都會瀏覽客戶評論，顯示消費者的評論能間接影響到購買決策。對於剛起步的小電商或品牌，其實最好的 UGC 就是客戶的真實使用心得，因此建議品牌可以盡可能鼓勵使用者回饋並分享評價！

然而，並非所有的評論都會是正面的，在收到負面評論時也不用氣餒，除了誠懇地解決客戶問題以外，在合適的時機點也可以採取有梗、幽默、或人性化的口吻回應，也許也是另外一種逆向的UGC行銷！

戰術二：建立品牌專屬主題標籤/Hashtag，把內容匯集！

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在品牌創立初期，建立完整且具有品牌風格的社群帳號非常重要！社群平台是與目標受眾（TA/Target Audience）建立連結及提升品牌曝光度的重要渠道。

TA在參考品牌原生內容的同時，通常也會關注品牌在社群上的聲量及討論度！因此，除了在原生內容的經營外，建議可以從建立品牌專屬Hashtag，提供粉絲專屬折扣碼、優惠活動等誘因，鼓勵粉絲在社群上進行傳散，加深消費者對品牌的信任感，進而提升購買轉換。

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✅品牌經營社群內容，4大行銷策略與案例提升粉絲黏著度 

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戰術三：舉辦線上比賽/活動/挑戰，吸引互動傳散

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在線上平台舉辦比賽、挑戰等活動，很有機會能在短時間創造大量曝光，提升品牌討論度，加上短影音平台興起，可以操作的玩法又更多了！

在引導機制的操作上，可以提供獲勝者相關產品折扣、獎金等互動誘因，並邀請合作的KOL率先投稿，促進貼文病毒式傳散效果。

戰術四：打造社群互動遊戲，衝一波社群SNS宣傳

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透過創作趣味性的的互動遊戲，除了可以增加品牌社群的互動性外，更能趁機激發粉絲的分享慾，例如在社群上非常受歡迎的心理測驗遊戲，經常引起網友共鳴分享，大幅增加品牌曝光機會。

2022 年台灣文博會為宣傳「群島共振」展覽，推出「旅伴召集令」心理測驗，只需回答 12 道簡單的題目，就能收到專屬自己的「形狀測驗結果圖」，並根據測驗結果推薦文博旅遊方案，邀請測驗者一同前往觀展。測驗一推出，立即吸引許多藝人和 KOL 參與，並在社群平台上分享自己的測驗結果。在 48 小時突破 200 萬人進行測驗，成功引起大眾的注意。

戰術五：線下異業合作/流行活動贊助合作，O2O高級操作！

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在疫情日漸趨緩下，各種線下活動，職人課程興起，消費者越來越重視利用閒暇時刻，嘗試新事物豐富自己的生活。品牌可以選擇與產品理念相符的產業或活動進行合作，除了在線下增加實際的曝光外，也能增加網友在社群上發文曝光的機會。

斐品團隊協助路由器品牌TP-Link與Cama 咖啡 豆留森林進行異業合作，除了透過放置於大坪數場地，溝通路由器覆蓋面積廣之特色外，也增加品牌在社群上UGC傳散機會。

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戰術六：規劃快閃/Pop-up活動，吸引消費者互動體驗

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雖然UGC的概念源自於網路，但實際應用卻不限於線上行銷，如今，越來越多的線下實體活動、演講、展覽、快閃店，也都開始針對UGC進行特別設計。建議品牌可以規劃快閃櫃、Pop-up store 等活動，透過擺設讓消費者可以互動、拍照的裝置，例如互動裝置或網美牆等，引導消費者進行UGC創作及傳散。

不過因為操作快閃店的事前準備及執行較複雜，品牌主們可能會對詳細的執行辦法感到困惑，斐品團隊於活動規劃上已有至少5年以上經驗，若品牌近期有關於快閃店等活動的規劃，都歡迎與斐品聊聊，讓斐品協助您達成活動的最大效益呦！

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以上就是斐品整理的UGC行銷大補帖，從線上到線下滿滿的案例提供給品牌主與行銷人員們參考。

UGC行銷的重點，是透過有趣、好玩、具備傳散度的活動操作，吸引消費者自主分享或跟風體驗，為了避免讓消費者覺得是在幫品牌打廣告或宣傳，建議品牌在事前要好好規劃內容、流程、創作引導機制與框架，同時創造活動趣味性提高TA的參與度。

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