斐品整合行銷公關顧問有限公司|FLiPit Marketing&Communication

如何有效提升品牌業績?利用Google/Facebook再行銷廣告鎖定目標受眾!

斐品整合行銷公關顧問有限公司|如何有效提升品牌業績?利用Google/Facebook再行銷廣告鎖定目標受眾!
(Photo by atakan on Unsplash)

身為品牌方,你是否很常發現,消費者已將商品加入了購物車,卻在關鍵時刻遲遲沒有購買?消費者在決定購買商品前總會有百百種考慮因子打斷了購買的念頭,比如:想要貨比三家、覺得結帳過程太冗長、被其他商品吸引等等。

傑佛瑞‧藍特博士(Dr. Jeffrey Lant)根據這樣的現象提出了「七次法則」(The Rule of Seven),認為消費者必須在18個月內至少接觸7次產品資訊,才有可能實際購買。

而身為消費者,你是否也很常發現,自從你點入了某樣商品的介面之後,你的社群、你的網頁就開始出現無數的相關商品廣告,躲都躲不掉,比如你最近開始想變換髮型,於是點入了某位設計師的主頁探索,從此之後的一整個月,你的廣告內容就會開始充斥著各式各樣的髮廊、髮型設計、或是設計師推薦等等一連串的轟炸訊息出現。

這就是「再行銷廣告(Remarketing)」的操作手法。

雖然它並不是一個新的技術,但卻有著多種的廣告投放形式,也能透過智能客製化,根據喜好給予不同消費者感興趣的廣告內容,以此來有效地提升廣告成效。
是不是對於再行銷很好奇?接下來本文會介紹與再行銷廣告有關的行銷insight,大家可以筆記重點,準備為品牌業績再創高峰!

 

什麼是再行銷廣告?

再行銷廣告主要是向曾訪問品牌官網/Facebook粉專/一頁式銷售頁面的消費者,主動針對這群人做相關商品或服務的廣告投放,創造多次互動的行銷手法。

客製化再行銷廣告

除了單純的投放以外,也可以依照訪客瀏覽/購物的軌跡來客製化豐富的廣告內容,接觸比一般消費者可能對品牌或產品更有興趣的潛在受眾(TA/Target Audience),再次吸引先前的潛在訪客,並將其轉換成實際客戶來提升業績與品牌價值。

✧延伸閱讀:三大策略精準分析品牌的目標受眾(TA),讓轉換率開春長紅!

 

再行銷廣告的重要性

隨著我們的生活與網路密不可分,而且網路資訊也越來越繁雜之後,消費者可以擁有的選擇變多,也變得更加健忘,這使得轉換率變得更加重要。研究發現,網購的轉換率平均只有 2%,也就是 98% 的訪客瀏覽了網站之後,根本就不會立即掏錢買東西。
所以,這時候就需要再行銷廣告,投放至這些曾經瀏覽過商品的用戶,吸引他們回來看看產品的優惠價或新品資訊。

研究指出,當用戶看到廣告的次數變多,轉換率也會有所提高。

雖然這並沒有辦法提高到 100%,但確實有其顯著作用。如果品牌沒少了再行銷的操作,那就有一定比例會失去曾經與品牌互動過的消費者,更嚴重一點,可能還會損失銷售業績。

 

認識再行銷的三大行銷手法

1.Google Ads (Google廣告)再行銷

Google 聯播網廣告(GDN/Google Display Network)涵蓋範圍廣大,當消費者瀏覽過你的網站,即可透過cookie來追蹤消費者足跡,在他們Google搜尋引擎搜尋關鍵字、觀看YouTube影片、查看Gmail信件、看各種網站時,就會被投放到再行銷廣告,接收到品牌或產品的資訊。
Google Ads 追蹤工具
至於追蹤方式,可以使用Google AdsGoogle Analytics作為Google聯播網廣告追蹤代碼,兩者都可輔助你實行再行銷策略,不過,Google Analytics可以幫助你進一步分析受眾名單,讓Google Ads 數位廣告投放更加精準。

✧延伸閱讀:Google廣告操作正夯!成效超高的廣告投放金三角knowhow分享!

 

2.Facebook廣告再行銷

FB廣告投放是透過內建程式碼「Facebook Pixel像素」來追蹤用戶足跡,幫助你找到曾造訪網站、與品牌Facebook粉絲專頁互動的潛在消費者,向他們投放FB廣告。
Facebook 再行銷廣告投放版位
Facebook再行銷的廣告會投放在FB、IG等社群版面上,例如在貼文、限時動態(限動Story)、私訊留言區(Messenger)、甚至近期剛開放的Reels版位,這樣的FB再行銷廣告操作,在受眾在瀏覽社群平台時,有助於喚起他們對品牌的印象、曾經瀏覽的商品,這時可以透過提醒商品促銷、免運等資訊,刺激下單購買的慾望,提升轉換率。

✧延伸閱讀: Facebook投放廣告費用這麼高?有效降低流量成本CPC的三大策略!

 

3.EDM電子報再行銷

寄送電子報(Electronic Direct Mail, EDM)是一個較為簡單,且低成本的再行銷途徑!
B2B品牌適用的再行銷手法之一
這也是斐品非常常用的一個管道,只要品牌主曾在官網留下E-mail資訊給我們,無論是希望預約諮詢或是希望訂閱電子報,我們就會將他加入電子報發送名單,時時提醒品牌可以和我們聊聊行銷與公關操作服務,這是B2B品牌/企業很常使用的方式之一。
B2C品牌可以更客製化再行銷模式,提升成效
而在一般消費性品牌,除了單純搜集e-mail名單以外,也能透過更客製化的表單內容,例如性別、年齡、喜好等,搭配消費者於官網曾經的消費記錄、瀏覽紀錄,即可寄送客製化的EDM郵件,可以是提醒他們前往結帳、新品推薦、或是消費者可能感興趣的小知識/資料彙整等,促使他們更了解品牌、進而有機會購買。

✧延伸閱讀:從電商「視宇」、雲端產業「思想科技」,看B2B品牌的產經媒體曝光績優成效!

 

潛在受眾三大層級的再行銷策略解析

層級1:加入購物車卻沒有結帳的客戶

在已經加入購物車只是還沒結帳這樣的購物情境,代表這群人對於品牌產品已有相當高程度的興趣,絕對是品牌不可錯過的首選名單!
購物流程與事件需要檢視,避免遺漏潛在受眾
要注意的是,普遍我們在設定目標對象時,通常就是把購物車的「網址」當作是名單收集的依據,但現在很多網站設計,在購物流程上,消費者不一定都確實瀏覽過購物車的檢視頁面而被記錄下來,所以我們在GA(Google Analytics)目標設定時,可以進一步把加入購物車「按鈕點擊」事件的用戶也納入名單之中,避免遺漏這些潛在消費者。
顧客的思考通常不長,把握時機用再行銷廣告進攻!
打鐵要趁熱!趁著這群消費者還沒「滅火」前,要再次挑起他100%的興趣!了解他在上一次從接觸到購買大約花了多長的時間,制定適合他的再行銷規劃,不要讓他忘記品牌跟他看過的產品,而錯過了黃金購買期。

 

層級2:已經購物過的客戶

策略A:讓消費者購買更多
這群消費者已經購買過品牌的產品,代表其對於品牌已有一定的熟悉與忠誠度,向其推薦更多類似產品、新產品或是打折貨,預期會有比一般消費者更高的接受度。
策略B:透過週期性商品,讓消費者一買再買
若品牌之產品使用時間有一定的週期性,如牙膏、肥皂等,可以透過cookie紀錄,找出消費者某一產品消耗的平均週期,在預期他們即將使用完畢產品,可能將要再次購買商品之前,對消費者投放提示性的再行銷廣告,提醒他們再次回購。
長期來說,持續規劃再行銷名單效期的設計,可以有效地增加週期性商品的業績。
策略C:一次性購買商品,要反向操作
若品牌之產品一位顧客只能購買一次,可能是週期很長的產品、非消耗品等,例如窗簾、衣帽架這種較少折損的產品,則可以透過名單排除已購買過的消費者,轉而投放廣告給還未購買過的用戶,別讓預算放水流!

✧延伸閱讀:讓預算花的有效益!Facebook廣告新手必看的保母級教學!

 

層級3:品牌消費者的類似受眾

若品牌可能還未有足夠的知名度,或是流量還不大,無法提供足夠多的已加入購物車消費者名單,品牌可以嘗試使用類似再行銷名單。
這群人可能是與實際有購買品牌產品、瀏覽過品牌網站的受眾,類似的一群人,例如在Google資料、Facebook資料紀錄他們都關注美妝保養主題,年齡層相近等,就可能是可以去再行銷的類似受眾。
名單量提升百倍甚至千倍,大幅擴大產品觸及率!
當設定一組OOO再行銷名單後,名單人數累積到Google可以做受眾輪廓的比對,在Google Ads後台就可以見到和「OOO」類似的再行銷名單,系統自動幫你尋找出輪廓類似的潛在消費者,而且名單量通常是原本名單的百倍甚至千倍,對於推廣產品、擴大觸及率相當有幫助。
利用強大的「智慧名單」,幫你投放再行銷廣告省時省力!
品牌主可能沒有時間精力去設計一套屬於品牌的再行銷名單,那就可以嘗試直接使用Google所提供的「智慧名單」,在GA分析(Google Analytics)後台即可設定,讓Google根據同類商家的歷來轉換資料,輕鬆描繪TA輪廓,名單到手就能展開再行銷的威力啦!這麼好用的名單,還不試試看嗎?

✧延伸閱讀: 找廣告公司嗎?挑選廣告/行銷代理商三大重點與服務項目解析!

 

以上就是再行銷廣告(Remarketing Advertisement)的說明、渠道介紹、以及潛在受眾操作策略分享啦!
如果品牌主與行銷人員也對相關的操作手法感興趣,可以趕緊嘗試看看,相信可以大幅提升品牌網站瀏覽人次甚至銷售業績喔!
如果除了再行銷廣告,你也想嘗試其他的行銷與公關操作,更加曝光、導流你的品牌,也歡迎與斐品聊聊!我們目前提供新客的預約諮詢持續好評加開中,每週名額超有限,敬請把握!

整合行銷與公關服務 2022最新年度優惠活動開跑!

✨凡合作費用達指定門檻送 質感影音/免費曝光/現金折價!✨
  1. 專案客戶合作達30萬,滿額贈2則社群短影音&2位分眾KOL免費曝光
  2. 狂賀團隊擴編!年約客戶加開 ,長期夥伴合作費現享9–95折
  3. 免費行銷諮詢名額好評加開,填單找專業客戶經理了解

若對於斐品的服務有興趣或想多了解的話,歡迎填寫網站表單,斐品團隊將主動與您聯繫並提供相關公司資料與Sales kit,同時可以安排免費且限量的品牌諮詢服務,讓我們更了解你的品牌、激盪更多創意和行銷公關操作規劃!

也可以透過e-mailline@找到我們!或是關注我們的Facebook粉絲專頁instagram,我們將持續分享最新的行銷趨勢內容和精彩的客戶案例!
感謝各位品牌主或行銷人員看到這邊,希望很快地就能為您服務、一起合作!

觀看客戶成功案例 | 了解斐品行銷團隊

Exit mobile version