優化購買轉換率的三大指標策略，輕鬆提升產品銷量！

在這幾年陸續進入電商時代，加上疫情，越來越多品牌轉往線上銷售發展。而在網路銷售當中，轉換率可以說是幾乎所有品牌都很重視的指標之一，也是很多斐品客戶會與我們討論到的成效依據。

「轉換率多少算高？」

「預計可以達到多少轉換？」

「我們要以購買轉換來去優化，素材該怎麼調整？」

這些應該都是很多做電商/網路行銷的客戶和夥伴們會有的疑問，除了第一個提問以外，第二&第三可以說是完全沒有標準答案的。

因為不同品牌、產品、銷售市場、大環境現況等都不同，更需要豐富的操作歷練和經驗法則來做推斷與歸納，這也是很多注重效益的客戶找上我們的原因，而這篇文章我們將多著墨在實際執行層面上，透過斐品團隊的操作經驗分享，很希望對於各位新年度的行銷規劃能有所幫助。

首先插播一下，第一個提問「轉換率多少算高？」有個大概的答案可以先回覆，在全球&台灣的平均轉換率約莫洛在1–2%左右（2020年5月 Little data 分析快2000間電商的轉換率統計數據，計算該月電商平均轉換率為1.3%；而根據 FinancesOnline 統計，全球平均電商轉換率，大約在1％至2%之間），至於轉換率超過3.3%就會成為電商間頂尖的20%、電商轉換率提高至5%就能成為前10%的高轉換率店家/品牌。

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轉換率優化策略一：慎選重點推廣渠道

現代行銷的渠道有百百種，比較傳統的例如電視廣告、新聞媒體，到最近期的直播、團購、口碑、社群行銷等，有各種渠道可以作為品牌/產品的推廣。

然而，如果我們這次的操作目的是提升轉換率，那我們在渠道的選擇上，就需要考量以高轉換率的推廣渠道為主，例如數位廣告、口碑操作、網紅/Youtuber/instagramer/直播/團購主行銷等，這些都是斐品團隊在操作的經驗當中，轉換效益最佳的推廣渠道。

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例如我們這個月協助全清高纖新沙拉推廣，與知名時尚媽咪、在社群圈相當具號召力的網紅Nancy合作團購開團，Nancy透過instagram限時動態推廣、同時以問答互動、投票等方式與粉絲交流，在為期3天的團購中，約賣出了2–3百單，轉換率非常不錯！

轉換率優化策略二：切角著重產品核心特色而非品牌

在行銷界的大家應該都知道，做品牌真的不容易，因為讓消費者認得、喜歡一個品牌，需要耗費的時間與金錢成本真的頗高，形象大片這類型操作幾乎都是精品品牌為主，原因除了這類型品牌一般歷史悠久以外、也是在行銷預算上相比其他中小型品牌較為寬裕。

如果以優化轉換率為前提之下，溝通的切角建議鎖定以欲推廣的產品為主，一來可以集中預算於某幾款產品、二來也能讓消費者認識「產品」，進而提升購買轉換。

簡單來說，當我們要推廣一款雲端攝影機時，如果是以品牌思維來說，我們會花更多心力溝通品牌價值、風格調性、企業CSR等等；但如果是以產品思維來出發，我們會更著重說明產品的特色優勢、功能、與其他競品差異、目前優惠等這些產品使用上的切角，讓消費者更理解產品的好，那就更容易促動購買。

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轉換率優化策略三：內容為王，讓人一看廣告就想買！

我們從渠道的選擇、切角的規劃，接下來要落更細到推廣的「內容」了。

所謂行銷的內容，包含素材與文案。

素材可以是影片、圖片、直播、或甚至聲音類型的呈現方式（例如前陣子火紅的Podcast 與 Clubhouse），每一類型的素材操作得當、經驗上都有很不錯的成效，若目標是希望更提升轉換率，在素材的內容上建議更直接、直覺、吸睛，讓消費者可以更容易看到重點，再更好的話，就是會記得廣告、甚至轉發分享；

而在文案的部分，建議將相關的購買資訊，例如連結、優惠、重點的功能等往前放，最好讓消費者看到廣告內容時，可以很快速地知道產品優勢以及準備點網官網看更多資訊、為下一步購買做準備。

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整體來說，提升轉換率的行銷操作策略會與品牌曝光、提升知名度等有蠻大的差異，為了優化購買轉換，操作的渠道、切角、內容素材上都會更直接、更清楚的讓消費者知道產品重點與售賣訊息，因此就能更快速地達到下一個購買的行為。

然而產品銷售與品牌知名度其實是相輔相成的，兩者都非常重要，因此斐品團隊總是會建議客戶在長時間例如年度的規劃中，雙管齊下、分波段操作。

當然在某些波段，例如雙11、38女王節，對於電商來說拼的更是轉換與業績，因此在策略面上就會以優化轉換率為主；而在平常較沒有銷售檔期時，可以透過議題式的行銷穩定溝通，提升消費者對於品牌/產品的認識與好感，那在銷售檔期時，預期在轉換的成本上就能夠再降低，達到相輔相成、雙贏的局面。

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