在當前的數位時代，消費者的決策不再是單向的看到內容後購買，而是被更複雜的資訊與互動所影響。日本電通根據AIDMA理論所提出的 AISAS 模型（Attention, Interest, Search, Action, Share），成為理解當代消費行為的重要框架。品牌若能掌握這條驅動的循環路徑，就能設計出更精準的行銷策略，讓品牌內容能夠主動擴散、達到推廣的行銷目的，本文將與大家分享 AISAS 指標、操作模式與實務應用，更加碼 UGC 的操作策略，助力品牌極大化行銷效益。
什麼是 AISAS？
AISAS 來由、以及和 AIDMA 的差異
AISAS 由日本電通於 2004 年提出，並於 2005 年在日本註冊商標，專為網路情境下的消費決策而設計。對比早期廣泛使用的 AIDMA 模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action）符合傳統線下廣告情境，AISAS 把「Search（搜尋）」與「Share（分享）」納入，反映當代消費者在行動前必會上網查評價、事後願意於網路上回饋口碑的雙向互動。
AISAS 五大指標定義：
- Attention：引起注意
- Interest：激發興趣
- Search 主動搜尋
- Action：採取行動
- Share：自主分享
5 大 AISAS 驅動操作模式與實務應用
在品牌實際操作中，AISAS 五大階段各自有不同的操作策略重點，如下與大家分析。
Attention 引起注意
在資訊氾濫的社群時代，品牌需要快速抓住消費者目光，並盡可能增加在消費者視野裡的曝光次數，才有機會進行後續溝通。
✹常見操作方式：強烈記憶點設計、創意廣告投放、即時話題跟進、與知名藝人或KOL進行合作等。
✹實際案例：機能服飾品牌 ONE BOY 透過多位知名藝人代言，並創造出「穿比不穿還涼」這樣具記憶點且洗腦的 Slogan 於各媒介廣告中，成功引發大量話題。
▲透過知名代言人與洗腦 Slogan，吸引消費者的第一目光。（Photo Credit：ONE BOY）
✧延伸閱讀：從Logo、代言人媒合到內容行銷，全面塑造更吸睛的品牌形象！
Interest 激發興趣
僅僅抓住短暫的注意力是不夠的，消費者需要對內容產生共鳴並願意深度了解，此時品牌需要提供更具故事性的文字與素材。
✹常見操作方式：社群互動貼文、故事性內容行銷、異業合作、線下體驗活動等。
✹實際案例：英國居家品牌 Joseph Joseph 透過高互動的社群內容以及異業合作線上互動主題活動，成功和消費者溝通品牌調性而非單一產品特色。
▲Joseph Joseph 與相關整理服務品牌 HoHo 進行異業合作，透過主題式互動活動與消費者溝通品牌概念以產生興趣與共鳴。（Photo Credit：斐品整合行銷公關客戶｜恆隆行：Joseph Joseph）
✧延伸閱讀：恆隆行Joseph Joseph斷捨離挑戰：社群互動+公關禮+KOL合作創造超高曝光與互動價值！
Search 主動搜尋
當消費者產生購買慾望，多數人會在網路上搜尋品牌各式相關資訊，搜尋引擎上所有能夠查找到的第三方資訊皆是佈局重點。
✹常見操作方式：SEO經營、口碑論壇佈局、新聞稿操作、與眾多小型 KOL 或 KOC 進行合作等。
✹實際案例：IP 生活用品品牌 Norns 經常與小型 KOL 或 KOC 進行合作，合作方式如分享產品開箱或線下體驗心得，這樣的合作或許無法在曝光初期帶來龐大的效益，但是能夠積少成多成為搜尋結果中對品牌有利的資訊。
▲Norns 經常與 KOL 或者 KOC 進行產品宣傳合作。（Photo Credit：Norns Instagram）
✧延伸閱讀：與KOC/KOL的合作指南：與網紅建立雙贏關係的3大關鍵策略
Action 採取行動
若搜尋結果滿足消費者需求便會開始進入轉換環節，這時品牌的重點任務為降低阻力，提供順暢的轉換流程與體驗。
✹常見操作方式：限時優惠、多元支付方式、行動呼籲 CTA 設計、廣告再行銷等。
✹實際案例：保養品牌理膚寶水透過同一主題多種形式的廣告素材，能夠對已經進入考慮購買階段的消費者進行再行銷，以不同敘事方式與切角說服消費者。
▲理膚寶水針對抗痘產品製作各式不同廣告素材。（Photo Credit：理膚寶水）
Share 自主分享
大多數消費者信任親友的推薦勝過於廣告，當既有消費者願意分享使用心得，些內容將比品牌第一方的視角更具說服力。
✹常見操作方式：UGC活動、會員推薦獎勵、線下打卡活動等。
✹實際案例：家電品牌 LG 曾經推出 LG 家電居家環境照照片募集活動，透過抽獎贈送到府服務，鼓勵既有消費者主動分享實際使用照片，成為品牌自然發聲管道。
✧延伸閱讀：現下最流行的UGC行銷是什麼？6大社群戰術讓消費者幫品牌打廣告！
UGC 讓行銷效益加成！
引導消費者主動分享 UGC 內容，讓AISAS 循環效益最大化
AISAS 模型並非單方向的步驟，當五大階段都建構完整，將會達到循環效益，既有消費者「分享」的內容不僅提升了品牌的真實度，更成為下一位潛在消費者的「注意」、「興趣」、「搜尋」，直接影響他們的決策，藉此讓品牌擴散範圍越來越大。
因此，品牌不僅要鼓勵消費者分享，更要善用這些內容，將其再利用於官網、廣告或商品頁中。這不僅能降低素材製作成本，更能透過口碑建立信任。
AISAS 並不只是一個行銷模型，而是一把能精準掌握消費者決策的鑰匙。當品牌懂得在每一個環節佈局。便能提升行銷效益。最終，品牌將不再需要辛苦追逐更多曝光，而是能夠啟動品牌成長的循環模式，讓流量與聲量主動找上門，實現真正的永續擴散。如果品牌主或行銷人員們看到這邊，也想透過有策略、有邏輯的方式提升品牌整體行銷效益，歡迎留下聯絡方式，一起探索更多品牌的可能性。
品牌合作諮詢